40% малых и средних компаний используют нейросети для создания текстов
Малый и средний бизнес активно осваивает ИИ: 40% МСП используют нейросети для подготовки контента и рассылок, показал опрос edna, в котором приняли участие 1 460 предпринимателей.
34% опрошенных хотят сделать общение с клиентами более персонифицированным и в целом готовить больше контента для них. Треть респондентов хотели бы чаще задействовать нейросети для создания текстов и изображений, в том числе для рассылок в различных цифровых каналах.
Несмотря на законодательные ограничения в отношении иностранных мессенджеров и соцсетей, малый бизнес продолжает активно ими пользоваться. Согласно опросу, 68% используют WhatsApp*, а 64% — Телеграм.
60% МСП делают email‑рассылки, 28% — отправляют СМС‑сообщения клиентам. Пуш‑уведомления настроены у 12%, а почти в каждой пятой компании выстроена омниканальная коммуникация, показало исследование.
* Принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской.
