Аналитики составили портрет клиента московского торгового центра
Что случилось. Основные посетители московских ТЦ — люди от 20 до 39 лет, в 2024 году они совершили около 65% всех транзакций в таких точках. Большая часть транзакций в офлайн‑ретейле пришлась на счета мужчин — 54%. Такие данные привели исследователи Центрального университета и Т‑Data. Анализ охватил более 450 торговых центров Москвы и Подмосковья — от супермаркетов и магазинов одежды до фуд‑кортов.
Общее число покупок в офлайн‑рознице снижается — минус 4% за 2024 год. Но рост среднего чека на 6% и трансформация форматов позволяют удерживать обороты: горожане все чаще выбирают ТЦ рядом с домом или с удобной транспортной доступностью.
Три ключевых категории покупок офлайн‑розницы — продукты, одежда и обувь, общепит — дают 75% транзакций и 65% оборота. При этом внутри категорий — разные тенденции.
Одежда и электроника потеряли больше всего транзакций — минус 11 и 17% за год соответственно. На это повлияло сокращение ассортимента в офлайне после ухода международных брендов, а также популярность онлайн‑шопинга.
Продукты потеряли только 3% транзакций, а общепит — 2%.
Косметика же — один из немногих сегментов, где растет и число транзакций, и средний чек: на 1 и 9% соответственно.
Что это значит для бизнеса. Трафик перетекает из подмосковных объектов в Москву, особенно в те ТЦ, что находятся рядом с жилыми массивами. Это делает малые и районные торговые центры более привлекательными для продавцов.
Чтобы не терять аудиторию, ТЦ стараются внимательнее работать с ассортиментом, событийностью и ищут гибридные форматы для совмещения онлайн- и офлайн‑торговли.
