Россияне стали активнее использовать ИИ при выборе и покупке товаров

Что случилось. Треть онлайн‑покупателей используют искусственный интеллект при выборе и покупке товаров, говорится в исследовании РБК Исследования рынков и Яндекса. В опросе приняли участие 1 850 респондентов.

По прогнозам исследователей, в среднесрочной перспективе доля покупателей, которые используют формат ИИ‑покупок, может вырасти до 74%. Особенно активно новые инструменты для онлайн‑шопинга осваивают молодые пользователи от 18 до 34 лет, по географии лидирует Москва.

Часто покупатели обращаются к помощи ИИ в категориях с большим выбором и сложностью сравнения предложений: это одежда, обувь и аксессуары, косметика, бытовая химия.

По данным компании «Карамбола Лабс», сейчас большую часть данных о товарах алгоритмы берут из карточек на маркетплейсах. Если ИИ четко считывает характеристики, преимущества и контекст продукта, он встроит его в выдачу.