Яндекс Маркет поможет селлерам распознавать покупателей‑мошенников
Яндекс Маркет начал использовать нейросети, чтобы выявлять подозрительные заказы с постоплатой. Решение позволит распознавать мошеннические схемы, когда товары с оплатой при получении похищают из пунктов выдачи, рассказали в пресс‑службе маркетплейса.
Маркетплейс обучил нейросеть распознавать аномалии в поведении покупателей. Система анализирует заказы в ПВЗ и присваивает им степень риска: если история заказов или операция выглядят подозрительно — подключает сотрудника службы контроля качества. Специалист изучает ситуацию и решает, может ли покупатель оформить заказ и какой способ оплаты ему доступен.
Помимо выявления нарушителей ИИ от Яндекса научился помогать в борьбе с контрафактом. Система классифицирует жалобы пользователей на неоригинальные товары и предпринимает меры: подделки снимают с продажи. По данным маркетплейса, количество жалоб на контрафакт снизилось до 0,08% от всех заказов.
