Узнайте сумму кредита в Т‑БизнесеУзнайте сумму кредита в Т‑БизнесеОт 2 минут онлайнОт 2 минут онлайнПодробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
Ozon начал тестировать CRM-систему для продавцов

О чем речь. CRM‑системы помогают бизнесу автоматизировать бизнес‑процессы и сэкономить время на рутинных задачах. В программе можно собирать и хранить клиентскую базу и профили покупателей, настраивать воронку продаж, ставить задачи сотрудникам, контролировать их работу и обрабатывать заказы из разных источников в едином окне.

Что случилось. Ozon в тестовом режиме запустил новую CRM‑систему для селлеров, рассказали Т‑Бизнес секретам в пресс‑службе компании.

Клиентов каждого продавца маркетплейс разделил на сегменты — постоянные, потенциальные покупатели и новички. По каждой группе в CRM доступны сводные данные: динамика количества клиентов, выручки с заказов и среднего чека, а также рекомендации — действия, которые могут помочь предпринимателю развить или укрепить лояльность аудитории.

С помощью рекомендательных технологий Ozon выделяет потенциально интересные клиенту товары из ассортимента продавца. Также Ozon покажет взаимодействие клиента с товарами: продавец увидит, кто из клиентов просматривал его товары, добавлял в корзину или избранное.

Пока функционал работает в режиме теста для части продавцов, но постепенно станет доступен всем селлерам.

Фото: Nikita Burdenkov/Shutterstock/Fotodom

Селлерам: поможем зарабатывать на маркетплейсах

Телеграм‑канал: 28 042 читателя

Селлерам: поможем зарабатывать на маркетплейсах
Подписаться

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать