Открыть ИП в Т‑Банке
Открыть ИП в Т‑Банке
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияНДС 2026СправочникШаблоны документов
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияНДС 2026СправочникШаблоны документов
Новости

Каждый третий россиянин не хочет регистрироваться на сайте ради покупки

Редактор: Софья Квасова

Что случилось. ИТ‑интегратор AWG выяснил, что больше всего раздражает покупателей в онлайн‑магазинах. В опросе компании участвовали 450 пользователей.

Из фич до оформления заказа наибольшей доле респондентов — 37% — не нравятся всплывающие окна чатов поддержки на сайте. На втором месте из раздражающих факторов — отсутствие отзывов и рейтингов у товаров. Еще около трети пользователей указали, что им неудобно уточнять стоимость продукта через личные сообщения. Также в список вошли неудобный поиск товара или отсутствие фильтров, отсутствие подробного описания товара и даты доставки.

Во время оформления заказа каждому третьему покупателю не нравится требование регистрироваться на сайте. Еще 31% опрошенных жалуются на отсутствие информации о стоимости и сроках доставки, а около 29% — на недостаток вариантов оплаты. Также 17% респондентов считают важным добавлять комментарии к заказу, а отсутствие такой функции вызывает у них недовольство.

После оформления покупок 40% россиян раздражает возврат денег на баланс онлайн‑магазина, а не на банковскую карту. На втором и третьем месте среди раздражающих факторов — доставка одного заказа в разные дни и невозможность изменить время доставки.

Т-Бизнес Комьюнити: полезные знакомства, мероприятия и чаты для предпринимателей

Сообщество предпринимателей: 40 000 участников

Т‑Бизнес Комьюнити: полезные знакомства, мероприятия и чаты для предпринимателей
Подписаться
Публикуйте статьи в Блогах компаний

Бесплатно делитесь опытом и экспертизой от имени вашей компании и от себя

© 2006—2026, АО «ТБанк», лицензия ЦБ РФ №2673. Почта для вопросов: secrets@tbank.ru. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки информации, Правилами пользования сайтом и Политикой конфиденциальности. АО «ТБанк» использует файлы «cookie», с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб‑сайтом. «Cookie» представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб‑сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.
Войдите

Вы сможете комментировать статьи и сохранять материалы

Через сайт или соцсеть

Продолжая, вы даете согласие на получение рекламы и принимаете правила пользования сайтом, условия передачи информации
Условия предоставления согласия на получение рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи

Я даю согласие, если при заполнении формы мной не указано иное, на получение рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи от АО «ТБанк», ОГРН 1027739642281, универсальная лицензия Банка России № 2673, адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2⁠-⁠я, д. 38А, стр. 26 (далее — Банк) и его аффилированных лиц, а также партнеров Банка.

Реклама и рекламная рассылка может быть направлена на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к продуктам/услугам Банка и партнеров и аффилированных лиц Банка.

Я уведомлен, что предоставление настоящего согласия является моим правом, осуществляется мной добровольно по моему собственному волеизъявлению, и не является обязательным условием для заключения с Банком универсального договора на предоставление продуктов/услуг Банка. Банк подтверждает, что отказ клиента и/или иного физического лица от получения рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи, не является основанием для изменения или расторжения универсального договора, отказа в выдаче или предоставлении продуктов и услуг Банка или отказа в заключении универсального договора на предоставление продуктов/услуг Банка.

Я уведомлен, что могу отказаться от получения рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи посредством направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты secrets@tbank.ru.

Согласие действует без ограничения срока с момента его предоставления до даты отзыва мной согласия.

Термины и значения, содержащиеся в настоящих Условиях предоставления согласия на получение рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи, используются в значении, определенном Условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц, которые размещены на сайте tbank.ru.

Я уведомлен, что в случае непредоставления мной при заполнении формы согласия на получение рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи от Банка, аффилированных лиц Банка и партнеров Банка, подключение мной рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи от Банка, аффилированных лиц Банка и партнеров Банка осуществляется путем обращения через Дистанционные каналы обслуживания Банка.

Вы можете написать на электронную почту secrets@tbank.ru. Тогда вы будете получать рекламу и рекламные рассылки и узнавать о выгодных предложениях Банка, его аффилированных лиц и его партнеров

Добавьте почту

Мы отправим вам приглашение на мероприятие

Продолжая, вы принимаете правила пользования сайтом, условия передачи информации
Публикуйте статьи через телеграм‑бота

Проверим материал в течение 7 рабочих дней и разместим на главной странице сайта

Написать статью