Почти половина российского МСБ внедрила ИТ‑решения в бизнесе в 2023 году

Что случилось. Более 40% компаний МСБ внедрили ИТ‑решения в бизнесе в 2023 году, выяснили специалисты сервиса «Прогноз спроса» компании Platforma и аналитики финансового маркетплейса «Сравни». Они опросили 1285 респондентов. Результаты исследования есть у Т‑Бизнес секретов.

Основные технологичные решения, внедренные МСБ в 2023 году, — это нейросети, усовершенствованные системы кибербезопасности и облачные сервисы.

Также МСБ начал активнее внедрять технологии Big Data: 44% опрошенных компаний используют их для оптимизации бизнес‑процессов. Наиболее распространенный сценарий применения инструментов Big Data — снижение финансовых рисков за счет аналитики и прогнозирование спроса и увеличения объема продаж.

Самыми эффективными технологичными решениями, внедренными российским бизнесом в 2023 году, оказались машинное обучение и нейросети, новые версии CRM‑систем, а также системы управления клиентским опытом. Среди прочих респонденты отметили инновационные облачные сервисы и интернет вещей.

Чаще всего ИТ‑инфраструктуру обновляли в ИТ‑секторе, сфере финансовых услуг, общепита, в сферах здравоохранения и медицинских услуг.

Что это значит для бизнеса. Аналитики ожидают, что компании, которые еще не внедрили новые ИТ‑инструменты, в ближайшем будущем последуют за новаторами — этого требует постоянно меняющаяся конъюнктура рынка.

Модернизация бизнеса требует современного оборудования, и для компаний МСБ это внушительная статья расходов, отмечают аналитики. В качестве альтернативы кредитованию МСБ начал обращаться к лизингу.