ИИ снижает доверие покупателей к брендам
ИИ‑контент снижает доверие потребителей к брендам и инфлюенсерам. К такому выводу пришли аналитики Gartner.
35% опрошенных стали меньше доверять инфлюенсерам при выборе товаров и поиске рекомендаций из‑за распространения ИИ‑контента.
Покупатели стали скептичнее относиться и к публикациям самих компаний. 65% опрошенных считают, что бренды выпускают слишком много ИИ‑контента, а 57% говорят, что из‑за нейросетей стали меньше доверять компаниям.
На этом фоне растет интерес к рекомендациям от реальных людей. 43% респондентов заявили, что теперь чаще обращаются к ним за информацией о товарах и услугах.
В Gartner отмечают, что покупатели не игнорируют ИИ полностью, но внимательнее выбирают источники информации. Поэтому маркетологам стоит делать акцент на прозрачности, экспертизе и подтверждении подлинности контента.
При этом от ИИ отказываться необязательно — его можно использовать, чтобы создавать более полезные и релевантные материалы.
