Как селлеру настроить прием платежей на сайте: пошаговый план

Подготовили памятку, как настроить систему приема платежей, если решите запустить собственный интернет‑магазин. Тем, кто уже работал с контрольно‑кассовой техникой — ККТ, большинство действий знакомы, но есть важные нюансы.

Больше материалов о приеме платежей в интернете

🖋️ Как выбрать онлайн‑кассу для интернет‑магазина.

🖋️ Интернет‑эквайринг и онлайн‑касса: в чем отличие.

🖋️ Нужна ли онлайн‑касса для торговли на маркетплейсах.

🖋️ Чем грозит отсутствие или неправильное применение ККТ.

Как начать принимать платежи на сайте

Чтобы начать принимать деньги от покупателей в интернет‑магазине, нужно выполнить такие шаги:

Подключите эквайринг и СБП.
Купите и настройте онлайн‑кассу.
Настройте интеграцию кассы с вашим сайтом.
Настройте автоматическую отправку чеков покупателям.
Определите, кто будет пробивать чек при доставке.
Проведите тестовый заказ.

Если вы самозанятый, шаги будут теми же, кроме второго и третьего, — онлайн‑касса самозанятым не нужна. Разберем каждый пункт подробно.

Новости

Шаг 1. Подключите эквайринг и СБП

Интернет‑эквайринг позволяет принимать оплату картами через сайт. Клиент переходит по ссылке, оплачивает покупку, а магазин получает деньги. Подробно о том, как подключить эквайринг.

Дополнительно стоит подключить СБП — Систему быстрых платежей. Для клиента это выглядит как оплата по QR‑коду. Обычно комиссия за СБП ниже, чем за эквайринг. Лучше использовать оба способа, чтобы клиенты могли выбрать удобный.

Шаг 2. Купите и настройте онлайн‑кассу

Чтобы законно принимать деньги от покупателей в интернет‑магазине, также понадобится онлайн‑касса. Она передает информацию обо всех продажах в налоговую. Без онлайн‑кассы ИП и компании не имеют права принимать деньги от покупателей. Ее можно купить или взять в аренду.

Как выбрать онлайн‑кассу. Онлайн‑касса может быть как физическим устройством, так и облачным сервисом. Если планируете продавать только онлайн и доставлять товары курьерскими службами, облачной онлайн‑кассы будет достаточно. 🖋️ Гайд по выбору, какая онлайн‑касса лучше.

Что такое фискальный накопитель. Фискальный накопитель, или ФН, — это чип внутри кассы, который шифрует данные чеков и передает их в налоговую, его обычно докупают отдельно. Но если вы арендуете облачную кассу, оператор даст вам ФН в рамках аренды — отдельно ничего покупать не нужно.

Фискальный накопитель стоит брать с запасом. У него есть два ограничения: срок действия 13, 15 или 36 месяцев и объем памяти — то есть количество чеков, которое может в нем храниться. Если у вас несколько каналов продаж на одной кассе, например интернет‑магазин и розничная точка, быстрее может закончиться как раз объем, а не срок.

Кому надо заключать договор с оператором фискальных данных — ОФД. Это обязательно для онлайн‑расчетов, он передает чеки в налоговую. Договор придется заключать самостоятельно, если покупаете онлайн‑кассу. Если же ее арендуете, договор с ОФД обычно уже входит в тариф.

Как зарегистрировать онлайн‑кассу в налоговой. Регистрировать нужно и физические, и облачные кассы. Но облачные кассы иногда регистрирует сам провайдер — стоит уточнить это в договоре.

Зарегистрировать кассу можно онлайн через личный кабинет на сайте налоговой службы или Госуслугах. Потребуются:

квалифицированная электронная подпись;
модель и заводской номер кассы;
номер фискального накопителя;
данные договора с ОФД.

Если касса уже стоит на учете, но использовалась раньше для другого канала продаж, потребуется изменить параметры регистрации — добавить «признак расчета в интернете» и адрес сайта. А если меняете ОФД, фискальный накопитель или адрес установки кассы, придется полностью ее перерегистрировать.

Шаг 3. Настройте интеграцию с сайтом

Онлайн‑кассу нужно синхронизировать с CMS — системой управления контентом, например WordPress, inSales или 1С‑Битрикс. Простыми словами, это платформа, на которой запущен интернет‑магазин.

Для большинства популярных CMS платежные сервисы предлагают готовые модули. То есть подключение будет простым, за несколько кликов. Если же у вас сайт, созданный с нуля, или нужны нестандартные функции, придется подключать кассу через API.

Шаг 4. Настройте автоматическую отправку чеков покупателю

В интернет‑магазине чек должен формироваться в момент расчета и направляться покупателю одним из согласованных способов: на e‑mail, в СМС либо в приложение «Мои чеки онлайн». Для последнего нужно получить явное согласие покупателя на передачу его контактов продавцу.

Чтобы подключить автоматическую отправку чеков, нужно зайти в настройки или облачного сервиса, или модуля CMS, или личного кабинета ОФД. Это зависит от того, как вы подключили кассу.

Клиент может оплатить товар тремя способами: предоплата, частичная предоплата или постоплата. Во всех трех случаях магазин должен формировать чеки по‑разному. Подробно разобрали, как настроить чеки предоплаты и полного расчета.

Важный нюанс: при продаже маркированных товаров в чеке надо отразить коды маркировки — их нужно заранее передать курьеру, если они скрыты упаковкой.

Актуальные статьи и свежие тренды

Шаг 5. Определите, кто пробивает чек

Если вы будете доставлять товары не сами, а через посредников, важно понимать, кто пробивает чек. Это зависит от условий продажи и доставки товара.

Сотрудник магазина доставляет заказ или отдает в пункте выдачи. Чек пробивает продавец и указывает в нем Ф. И. О. курьера или продавца.

Заказ доставляет курьерская служба, договор оказания услуг. В этом случае чеки формирует продавец. Заказ полностью оплачивается онлайн, а курьер просто передает товар — принять деньги покупателя он не сможет. Продавец заранее готовит чек полного расчета и отдает его курьеру, чтобы тот вручил клиенту.

Заказ доставляет курьерская служба, агентский договор. В этом случае курьер сможет принять оплату. Возможны два варианта.

Первый — курьерская служба действует от лица продавца. Это должно быть явно указано в договоре. Тогда чеки пробивает продавец. Это может быть облачная касса либо касса, переданная службе доставки.

Второй вариант — курьерская служба по агентскому договору действует от своего лица и берет на себя расчеты с покупателями. Это также явно прописывают в договоре. Тогда чеки пробивает сама служба доставки. В этом случае при регистрации ККТ нужно указать, что касса используется агентом, а в чеках отражать агентский признак и дополнительные реквизиты: данные поставщика и его ИНН.

Шаг 6. Проведите тестовый заказ

Сделайте небольшую покупку на своем сайте с реальной карты. Проверьте, что чек пришел и в нем указаны название товара, цена, ставка НДС, ваш ИНН и корректный признак способа расчета. Если чек не приходит, ищите ошибку в API или настройках ОФД. Лучше потратить час на тестирование, чем получить потом штраф.

Для облачной кассы тестовый заказ можно сделать прямо в личном кабинете провайдера, не дожидаясь реальной покупки на сайте.

Андрей Кононенко

Какие моменты из статьи показались самыми сложными на практике? Делитесь в комментариях ー обсудим.