Контроль без вторжения: как защитить бизнес от утечек данных, возникших по вине сотрудников

Цифровизация сделала контроль над информацией сложнее, а риски утечек — выше. Исследование компании «Киберпротект» и сервиса «Работа.ру» показало, что почти четверть сотрудников отправляют рабочие данные на личную почту, 14% сохраняют на флешку, а 9% — на телефон. Такие зоны уязвимости в информационной безопасности грозят компаниям существенными финансовыми и репутационными потерями. Как защитить бизнес и при чем тут системы управления рисками, разбираемся в статье.

Почему важно контролировать использование информации

Например, в 2024 году произошла утечка более 500 миллионов персональных данных клиентов TicketMaster, компании по продаже билетов на мероприятия. В результате взлома внутренней системы SafeTix злоумышленники не только получили доступ к сотням миллионов персональных данных клиентов, но и выпустили около 10 миллионов поддельных билетов на концерты популярных исполнителей. Эти билеты невозможно было аннулировать, что привело к серьезному вмешательству в бизнес‑процессы компании.

Согласно исследованиям, потеря важных данных проходит чаще по внутренним причинам, чем из‑за внешних кибератак: более 66% утечек чувствительной информации происходит в результате действий сотрудников.

Дополнительную угрозу представляют нейросети. Сотрудники компаний используют ИИ‑сервисы для генерации текстов, кода, анализа данных — и зачастую делают это без четких регламентов и ограничений. Такая практика может привести к утечке конфиденциальной информации: данные, которые получает чат‑бот, передаются и хранятся на внешних серверах, а также становятся частью датасета для обучения ИИ — и значит потенциально могут стать доступными третьим лицам. Один из громких кейсов — случай в компании Samsung, когда сотрудники случайно «слили» в ChatGPT исходный код, протоколы внутренних совещаний и данные, связанные с производством и доходностью компании. Чтобы предотвратить подобные инциденты, важно разработать внутреннюю политику по использованию ИИ‑инструментов и обучить сотрудников безопасной работе с ними.

Необходимо уделить внимание использованию корпоративных устройств в личных целях. Если сотрудник начинает хранить на рабочем устройстве персональную переписку и фотографии, компания рискует нарушить тайну связи и неприкосновенности частной жизни.

К сожалению, иногда встречаются и случаи намеренного саботажа — сознательного удаления или изменения важных корпоративных данных. Это подрывает операционную деятельность, создает хаос и требует значительных ресурсов для восстановления нормальной работы. Резервное копирование и логирование информации решает проблему. В случае удаления или изменения данных, намеренного или случайного, созданные копии позволяют быстро восстановить утерянную информацию и продолжить работу.

Еще одна зона повышенного риска — когда доступ к внутренней информации имеют те сотрудники, чьи должностные обязанности не предполагают работы с такими данными. Это как дать человеку ключи от всего здания, когда ему нужно попасть лишь в одну комнату. Избыточный доступ создает потенциал для нарушений, начиная от случайного удаления данных до их умышленного разглашения. При работе с корпоративными данными важно соблюдать принцип минимальных привилегий: каждый сотрудник должен иметь доступ только к тем ресурсам и данным, которые нужны ему непосредственно для выполнения рабочих задач — не больше и не меньше. Такой подход снижает риски утечек и ограничивает потенциальный ущерб в случае инцидента.

Решения для мониторинга активности сотрудников

Установление тотального контроля за сотрудниками может демотивировать сотрудников и привести к утрате доверия к компании и руководству. Сохранить баланс между внутренней безопасностью и личными границами позволяют DLP‑системы.

DLP‑системы (Data Leak Prevention) — это решения для защиты от утечки данных с корпоративных компьютеров. Они позволяют отслеживать информационные потоки, детально фиксировать события, отправлять уведомления, создавать копии передаваемых данных и записывать действия пользователей при критических инцидентах.

Системы DLP выявляют подозрительную активность, связанную с утечкой или несанкционированным доступом к корпоративным данным. Они анализируют сетевой трафик, действия пользователей и содержимое файлов на предмет наличия признаков, указывающих на возможные угрозы безопасности.

Преимущество DLP‑систем в том, что они работают проактивно: система анализирует каждый файл, каждую отправку данных и выявляет, если что‑то выходит за рамки допустимого. Например, сотрудник пытается переслать важный рабочий документ на личную почту или скопировать его на флешку. DLP‑система сразу фиксирует этот инцидент и предотвращает передачу, уведомляя ИБ‑отдел. Это не только защищает от случайных ошибок, но и пресекает целенаправленные попытки кражи информации.

Как минимизировать риски утечки

Часто в компаниях внедряются лишь базовые меры безопасности, не учитывающие всей сложности современных угроз. Риску подвержены не только крупные корпорации, но и малый и средний бизнес: доля утечек, приходящихся на сегмент МСП составляет около 35%. Для минимизации рисков утечки данных нужна комплексная стратегия, которая состоит из 5 ключевых аспектов.

1. Разработка политики безопасности. Четкие регламенты, которые регулируют особенности и порядок работы сотрудников с информацией — это основа защиты данных. Без этого даже самые продвинутые системы не смогут работать эффективно. Обновление правил — тоже важная часть работы, в 2024 году пересмотрели политику кибербезопасности 38,6% российских компаний.

2. Обучение сотрудников. Обучение должно быть регулярным и касаться не только технических аспектов, но и поведенческих рисков — фишинга и социальной инженерии. После масштабных кибератак на российские компании, произошедших летом 2024‑го, семинары и тренинги по безопасности провели 51% организаций России.

4. Внедрение DLP‑решений. Системы позволяют контролировать, какие сведения выходят за пределы корпоративной сети, и вовремя пресекать негативные сценарии. Они спасают и от внутренних угроз. Сотрудники, имеющие доступ к конфиденциальной информации, могут случайно или намеренно нарушить ее безопасность, а DLP минимизирует риски и защищает от утечек, которые могут стоить бизнесу миллионы.

5. Регулярный аудит. С развитием технологий возрастают и риски утечки данных. Регулярные проверки систем безопасности выявляют новые уязвимости и помогают своевременно их устранять.

Контроль в сфере информационной безопасности — необходимая часть корпоративной культуры. И для этого есть причины:

1. Атаки становятся все более сложными, а методы взлома — более изощренными.
2. С переходом на удаленный или гибридный формат сотрудники работают из разных мест, с различных устройств, подключаются к сети через публичный Wi‑Fi.
3. Компании все чаще зависят от своих данных, а контроль позволяет отслеживать, кто имеет доступ к конфиденциальной информации.
4. Внутренние угрозы или саботаж могут привести к не меньшим последствиям, чем внешние кибератаки.

Внедрение современных DLP‑систем позволяет снижать риски утечек, что в условиях растущих угроз становится критическим фактором для сохранения устойчивости бизнеса.