Крутой разворот: как сменить найм на собственную сеть школ программирования

Первую свою школу программирования по франшизе я открыл в 2023 году, а сегодня количество точек выросло до 23, число учеников в которых превысило 750. Почему после более чем 10 лет управляющей должности в банковской сфере я выбрал поменять свою жизнь, а также что учесть при открытии бизнеса по франшизе — рассказываю в статье.

Главное, не бояться начать

До старта своего бизнеса я более 10 лет работал в банковской сфере, последние три года из которых руководил макрорегионом, охватывающим Дальний Восток. В дальнейшем мой опыт управления распределенными командами помог начать свое дело. Однако тогда, в 2022 году, я оказался перед сложным выбором: продолжить карьеру в прежнем направлении или попробовать что‑то совсем другое.

Выбор вектора: как начать что‑то новое. Вакансий, соответствующих моему опыту, было достаточно, но ни одна не вызывала нужного интереса. Так или иначе, все было знакомо, понятно, где‑то даже рутинно. Я задумывался и про запуск собственного бизнеса, но понимал, что у меня нет сформированного продукта или интересного направления для старта с нуля.

В 2022 году со мной связались представители франшизы школы программирования Алгоритмика, и это стало переломным моментом. Сейчас я владею школами программирования для детей в 6 городах: Владивостоке, Благовещенске, Находке, Свободном, Спасск‑Дальнем и Уссурийске, это более 20 площадок под брендом.

Средняя выручка в школах в одном городе составляет 980 000 рублей, маржинальность — в районе 20%. Основная статья расходов — заработная плата преподавателей и сотрудников. В моем случае на примере одной школы эта сумма равняется 447 000 рублей, так как на местах работает опытная и сильная команда. Стартуя в своем городе, можно значительно сократить эту статью расхода. На лидогенерацию уходит порядка 35 000 рублей, аренда нескольких точек в одном городе обходится в 95 000 рублей.

Почему школа программирования

Главное при выборе франшизы детского образования:

1. Платформа — она должна быть качественной и удобной для всех пользователей: учеников, преподавателей и владельца бизнеса.
2. Качество курсов — если линейка постоянно обновляется и улучшается, то отток учеников будет меньше за счет непрерывного обучения.
3. Амбиции — круто, когда управляющая компания непрерывно развивается и делает качественный продукт.

Где лучше открыть свой первый бизнес

Я начал сразу с четырех городов: Уссурийск, Находка, Благовещенск и Владивосток. Выбор был обусловлен моим знанием региона и наличием перспектив для развития.

План захвата новых рынков. Для себя я выработал 3 шага для выбора новой территории:

1. Рассматривать не один город, а сравнивать несколько из потенциально интересных. Насколько развита инфраструктура, есть ли градообразующие предприятия, что из себя представляет дополнительное образование детей. Чтобы понять ситуацию, я сам еду в город, общаюсь с местными директорами школ и управлением образования, анализирую, как обстоят дела на местах. При таком анализе некоторые территории отпадают, а другие становятся приоритетными для открытия.
2. Поиск руководителя. Можно со всеми договориться, найти идеальную площадку, получить поддержку администрации города, но пока мы не найдем человека, который будет реализовывать все договоренности, в город не заходим.
3. После того как определились с территорией и сотрудником, прорабатываем пошаговый план захода в город и реализовываем его (площадка, преподаватели, дети).

Большой или маленький город: плюсы и минусы. Если сравнивать большие и маленькие города, то не всегда выбор в пользу больших. Даже если в маленьком городе меньше потенциальных клиентов, когда вы приносите что‑то новое, это вызывает бурный интерес. Многие мои коллеги‑франчайзи отмечают, что дети и родители готовы попробовать что‑то новое, потому что в их городе подобных предложений просто не было. Таким образом, мы фактически создаем спрос на определенные услуги.

Самое сложное в открытии школ в небольших городах — поиск педагогов. Нам важно, чтобы это были люди, которые искренне заинтересованы в обучении и воспитании детей, а не просто пришли отработать свои часы. Даже в условиях дефицита кадров мы обращаем внимание не только на формальную квалификацию, но и на личные качества кандидатов. Иногда можно найти человека, который не имеет специального образования, но обладает сильными коммуникативными навыками и умением работать с детьми, такие люди для нас в приоритете. На практике, позже они отлично осваивают новые курсы.

Если говорить про выстраивание бизнеса в крупных городах, там есть свои нюансы: это гораздо более высокая конкуренция, и за детей, и за сотрудников, и за локации, что ведет к повышению расходов, также из‑за более сложной логистике. Родители рассматривают кружки преимущественно около своего дома, это вынуждает открывать больше площадок.

Как управлять командой удаленно

Управлять школами в разных городах удаленно — задача непростая, я бы даже сказал, что в одиночку с ней справиться крайне сложно. Однако мы смогли выстроить эффективные процессы благодаря предыдущему опыту работы, здесь, конечно, огромная заслуга директора сети, именно она внедряла всю систему управления.

Вот три важных пункта удаленного управления:

1. Поиск подходящих по духу людей. В каждом городе мы искали директора, который разделяет наши ценности и готов вкладывать силы в развитие проекта. Вообще, не просто найти управленца с опытом, да еще и с одним ценностным с нами рядом, поэтому мы ставили на второе и смотрели на потенциал развития. Эта практика себя полностью оправдала.
2. Выстраивание коммуникаций и рабочих процессов. Для эффективной работы каждому сотруднику необходимо четко понимать что, как и когда делать, а главное, хотеть это делать. Поэтому важно выстроить основные процессы, “правила игры”, что допустимо, что недопустимо и убедиться что сотрудники разделяют это видение.
3. Формирование команды. На выстраивание и корректировку процессов уходит примерно 10% времени, а 90% — на поддержание мотивации сотрудников на должном уровне. Сложностей в нашем деле хватает: сплошь и рядом случаются форс‑мажоры, срываются договоренности, уходят дети, делается много работы, а результат не тот, которого ожидали. Добавьте сюда тот факт, что все находятся в разных городах, фактически один на один со всеми вызовами. Чтобы не потерять ключевых сотрудников, важно понимать их мотивацию, заботиться об их профессиональном росте и развитии, оказывать всестороннюю поддержку, слышать, давать свободу в действиях, объединять.

У нас в компании все открыто: все сотрудники видят финансовые результаты и могут следить за работой друг друга, это важно для достижения прозрачности.

Ошибки новичка

1. Недооценка расходов. Я не учел, что конверсия в лиды и продажи на практике может быть сильно ниже плановых. Например, мы вложили 60 тысяч рублей в таргетированную рекламу, но получили всего одного клиента.
2. Переоценка скорости роста. Я рассчитывал, что группы будут собираться быстрее и полнее, но на практике это заняло больше времени. А такой показатель как среднее количество детей в группе, мы пока так и не вывели в “зеленую” зону.
3. Слишком амбициозные планы. В начале планы строились из теоретического понимания бизнеса. Казалось бы, чего сложного собрать 5 групп из 12 детей в каждой школе, ведь это всего 60 человек из 1200. В меньших школах по две группы — математика простая. Практика, конечно, нам быстро показала, где изъян и какую кучу всего мы не учли в своем планировании.

Тем не менее, на сегодняшний день у нас есть сеть школ в 6 городах и мы не планируем останавливаться не достигнутом.