Как бизнесу создать свой музей?

Современная эпоха диктует новые правила: открытость, диалог и вовлечение аудитории становятся ключевыми факторами успеха бизнеса. Традиционные форматы коммуникации уже не работают — сегодня компании должны говорить с клиентами, партнерами и обществом на языке доверия и ценностей. Корпоративный музей — один из самых эффективных инструментов для такой коммуникации. Но прежде чем начать его создавать, давайте ответим на важные вопросы. Напомним, что на ключевой вопрос «Зачем бизнесу музей?» мы уже с вами ответили.

Где делаем?

С самого начала важно определить доступность планируемой площадки. Она может находиться на производстве, в офисе, в отдельном помещении или здании. У каждого решения есть свои плюсы и минусы.

Например, если экспозиция будет находиться в пределах производства или офиса, то это будет удобно для сотрудников и партнеров компании, однако вход будет ограничен для более широкой аудитории.

Есть также вариант создать экспозицию в коллаборации с партнёром на его территории: это может быть музей, дом культуры или даже торговый центр. В этом случае партнёру автоматически делегируются вопросы привлечения аудитории, работы с ней, обслуживание экспозиции, однако вопрос определения ключевых смыслов и работу с экспонатами также придётся разделить с партнёром. С высокой долей вероятности это решение будет носить исключительно временный характер и также потребует больших вложений. Это подходящий вариант, если соблюдаются два условия: решается исключительно тактическая задача бренда (например, запуск новой линейки продукции) и партнёр сможет обеспечить необходимый охват целевой для бренда аудитории.

Для кого делаем?

Доступность напрямую связана со следующим ключевым фактором — аудиторией. Экспозиция для профессионала предполагает наличие базовых знаний по теме, а рассказ для широкой аудитории должен строиться по принципам научпопа: всё должно быть понятно и доступно «на уровне пятиклассника».

Например, проектирование специального детского слоя экспозиции привлекает детскую, а на самом деле, семейную аудиторию, что заметно повышает лояльность посетителей к бренду, а юным посетителям закладывается важное базовое ощущение, что этот бренд «существовал всегда» и «он всегда про людей».

Или, например, создание эффектной медиаинсталляции, посвящённой тому или иному ключевому вопросу отрасли поможет укрепить положение компании среди конкурентов как в собственных глазах, так и в глазах партнёров. А также может стать неким отраслевым стандартом того, как стоит доносить собственные смыслы до широкой аудитории.

Какой формат?

Экспозиционная площадка компании может иметь разные форматы: шоурум, историческая экспозиция, профориентационный интерактивный центр, региональный визит‑центр, информационная площадка с проведением мероприятий. Выбор формата зависит от ответов на предыдущие вопросы и повлияет на дальнейшие проектные решения.

Здесь необходимо отметить, что форматы могут комбинироваться.

О чем говорим?

Теперь о самом важном — о содержании. Уже не кажется трудной задачей, например, поставить современные интерактивные экраны или разработать футуристичные дизайн‑решения. Самое сложное и при этом довольно неочевидное — это определить ключевой нарратив будущего музея. Проще говоря, с какой именно мыслью в голове выйдет посетитель из музея?

Определив ключевой смысл, мы сможем понять, какие решения мы сможем применить для донесения его до посетителя.

Как говорим?

У каждой экспозиции есть своя драматургия: завязка, развитие тем и сюжетов, эффектный (желательно) финал. Всё это можно спроектировать так же, как проектируется кино, только с учётом того, что рассказ ведётся в трёхмерном пространстве.

В работе над концепцией обязательно необходимо учесть ответы на вышеперечисленные вопросы, интересы всех заинтересованных в корпоративном музее подразделений, а также финансовые возможности бренда. Другой вопрос, что этап проектирования и дальнейшей реализации может порой заметно повлиять на концепцию. В этом случае важна роль ответственного за будущий музей, так как ему необходимо защитить от искажения смыслы на всех этапах. И в идеальном случае изначально выбрать такого подрядчика, который способен и разработать концепцию, и провести этап проектирования, и реализовать итоговую экспозицию.

Смотрим на себя по‑новому

Как мы говорили ранее, создание собственной экспозиционной площадки — это игра «в долгую». Даже этап подготовки, который включает выяснение потребностей собственных отделов компании, соотнесение их с задачами всего бизнеса и, как следствие, создание технического задания для музея, — уже значительно проясняет стратегические цели компании.

Реализованная концепция, в свою очередь, не только становится важным инструментом для решения задач всех заинтересованных подразделений компании, но и укрепляет позиции бренда в отрасли, регионе и даёт новое поле возможностей и решений для достижения ключевых целей бизнеса.