Как мы разработали маркетплейс строительных услуг и привлекли 25 000+ пользователей за 1 месяц

Идея платформы возникла из простой бытовой потребности: людям часто нужен проверенный мастер, но найти его быстро и безопасно непросто. Объявления разбросаны по разным сервисам, отзывы не всегда вызывают доверие, а цены сложно сравнивать. Поэтому задачей проекта стало создание мобильной платформы, где заказчики и исполнители могут находить друг друга напрямую. В статье разберём, как формировалась идея сервиса, как мы запускали MVP и какие решения помогли довести продукт до 25 000+ пользователей.

С какой задачей к нам пришел клиент

К нам обратился владелец строительной компании с идеей создать цифровую платформу для поиска специалистов в сфере ремонта и строительства.

Изначально заказчик рассматривал модель B2B‑сервиса, ориентированного только на компании. Однако на этапе обсуждения мы предложили пересмотреть этот подход.

Поэтому мы предложили сделать B2C‑маркетплейс строительных услуг, где смогут работать частные заказчики, индивидуальные мастера, строительные бригады и компании.

Заказчик согласился с этим подходом, и мы начали проектирование продукта.

Как реализовывали проект: пошаговый процесс

Работу над сервисом решили выстроить по итерационной модели разработки.

У клиента на старте не было точного понимания финальной версии продукта и бюджета проекта. Поэтому вместо долгой разработки мы предложили начать с MVP — минимальной версии приложения.

Выбрали формат работы — Time & Material, когда каждая новая функция сначала исследовалась и прототипировалась, затем оценивалась по срокам и стоимости, после чего принималось решение о её разработке.

Такой подход позволил:

• не тратить бюджет на непроверенные гипотезы;
• постепенно развивать продукт;
• оставлять в системе только действительно полезный функционал.

Шаг 1. Формирование идеи и модели сервиса

На первых встречах с заказчиком мы сформировали основную концепцию приложения. Платформа должна работать как маркетплейс строительных услуг, где встречаются две стороны:

• заказчики, которым требуется выполнить работу;
• исполнители, готовые взять заказ.

Основной сценарий взаимодействия выглядит так:

• пользователь создаёт заказ и описывает задачу — например, укладку плитки или ремонт квартиры;
• указывает сроки выполнения, дополнительные требования и другие детали;
• исполнители получают уведомление о новом заказе;
• подрядчики откликаются на предложение, предлагая свою стоимость.

Такая модель позволяет быстро соединить спрос и предложение внутри приложения.

Этапы работы:

1. Анализ рынка и конкурентов — команда изучила, как работают существующие платформы (Avito, Юла) и выявила, какие функции востребованы пользователями.
2. Составление карты пользовательских сценариев — разложили путь заказчика и исполнителя на шаги, чтобы понять точки взаимодействия и потенциальные узкие места.
3. Проектирование архитектуры базы данных — разработали структуру для хранения заказов, откликов, пользователей и портфолио, чтобы обеспечить масштабируемость.
4. Создание прототипа интерфейса — UX/UI‑дизайнер нарисовал макеты для заказчиков и исполнителей, чтобы наглядно показать будущий функционал.
5. Совместное обсуждение с заказчиком — проверили прототип, внесли корректировки по логике работы и приоритетам функций.

Шаг 2. Запуск MVP и организация разработки

После определения концепции мы разбили разработку на спринты и собрали команду проекта.

Технологический стек:

• backend — Python;
• мобильные приложения — Swift (iOS) и Kotlin (Android);
• административная панель — Vue.js.

• регистрацию пользователей;
• создание заказов;
• отклики исполнителей;
• указание стоимости работы.

Этапы работы:

1. Настройка серверной инфраструктуры — подняли сервер, настроили базы данных и API для связи мобильных приложений с backend.
2. Реализация регистрации и авторизации пользователей — сделали формы регистрации, логин через email/телефон и управление сессиями.
3. Создание функционала заказов — разработали модуль добавления и редактирования заказов с необходимыми полями и проверками.
4. Настройка уведомлений для исполнителей — добавили push‑уведомления и логирование откликов, чтобы исполнители вовремя видели новые заказы.
5. Тестирование ключевых сценариев — проверяли работу регистрации, заказов и откликов, исправляли критические баги перед релизом.

На этом этапе монетизация ещё не внедрялась — основной задачей было проверить жизнеспособность идеи и собрать первых пользователей.

Шаг 3. Проектирование базового функционала

После запуска MVP мы продолжили развивать продукт. Чтобы управлять большим количеством идей и предложений, мы внедрили систему приоритизации задач.

Этапы разработки:

1. Сбор предложений и идей — все запросы клиента и пользователей фиксировались в единой таблице для анализа.
2. Оценка идей по сложности и ценности — команда аналитиков и разработчиков определяла, сколько ресурсов займет каждая функция и какую пользу принесет пользователю.
3. Проектирование интерфейсов новых функций — дизайнеры делали макеты для отзывов, портфолио и гибкого ценообразования.
4. Разработка функций по спринтам — программисты создавали и интегрировали новые модули, следя за совместимостью с существующей архитектурой.
5. Тестирование и выпуск обновлений — QA проверяли новые функции, исправляли баги и выкатывали стабильную версию в продакшн.

Все новые функции фиксировались в отдельной таблице, после чего анализировались, оценивались по сложности и обсуждались с основателем проекта. Это позволило выстроить понятный процесс разработки — выбрать задачу. разработать функцию, протестировать её и выпустить обновление. Такой подход обеспечил стабильное развитие приложения без перегрузки функционалом.

Шаг 4. Развитие платформы и новые возможности

Со временем приложение получило ряд новых функций. В системе появились:

• отзывы о работе исполнителей — пользователи могут оценивать специалистов и делиться опытом сотрудничества;
• портфолио подрядчиков — исполнители загружают фотографии выполненных работ и описание проектов;
• гибкое ценообразование — исполнитель может предложить свою стоимость выполнения задачи;
• расширение географии — изначально сервис работал только в нескольких крупных городах, но позже география была расширена на всю страну;
• информационные блоки — разделы, где заказчик может размещать ссылки и дополнительный контент.

Этапы разработки:

1. Модуль отзывов и рейтингов — программисты создали систему оценки исполнителей и добавили хранение комментариев в базе данных.
2. Интерфейс портфолио — реализовали загрузку фото и описаний выполненных работ, а также их отображение в профиле специалиста.
3. Гибкая ставка для откликов — разработали логику, позволяющую исполнителям предлагать свою стоимость на заказ, с проверками корректности данных.
4. Расширение географии — подключили систему городов и регионов, добавили фильтры для поиска по локации.
5. Информационные блоки — сделали возможность размещения ссылок и медиа‑контента для заказчиков и исполнителей, с настройкой отображения через админку.

Шаг 5. Подключение монетизации

Этапы разработки:

1. Интеграция платежного модуля — подключили модуль и настроили обработку платежей в разных валютах и для разных ролей.
2. Логика подписок — разработали проверку, активна ли подписка пользователя и какие функции доступны.
3. Блокировка старых версий — реализовали окно с предложением обновить приложение для доступа к откликам и контактам.
4. Тестирование сценариев оплаты — проверяли работу подписок, откликов и ограничений для разных версий приложения.
5. Мониторинг и исправление багов — после запуска следили за транзакциями, исправляли ошибки и оптимизировали систему уведомлений.

Механика выглядит так:

• заказчик публикует заявку;
• исполнители откликаются на неё;
• заказчик выбирает подходящего специалиста;
• чтобы получить контакты исполнителя, необходимо оформить подписку.

Неожиданная проблема после запуска

После внедрения подписки возникла техническая проблема. Пользователи, которые не обновили приложение, продолжали пользоваться старой версией без ограничений и могли откликаться на заказы бесплатно.

Чтобы решить проблему, мы ограничили доступ к откликам в старых версиях приложения. При попытке использовать раздел пользователю показывалось сообщение с предложением связаться с менеджером и обновить приложение.

Итоги и выводы

Менее чем за год мы разработали и запустили мобильный сервис, который уже приносит прибыль своему владельцу.

Развитие платформы продолжается. В планах добавление новых функций: персональные страницы специалистов с подробной информацией об опыте, публикация постов и кейсов выполненных работ, система контроля выполнения задач с фотоотчетами и возможность поэтапной оплаты работ.

За несколько месяцев мы прошли путь от идеи до полноценного сервиса и хотим поделиться универсальными выводами для тех, кто планирует запуск похожей платформы:

1. Начинайте с MVP и проверяйте гипотезы, чтобы протестировать спрос и понять, какие функции действительно нужны пользователям.
2. Проводите разработку с итерациями и приоритезацией задач — фиксируйте все идеи и предложения в отдельной таблице, оцените их сложность и пользу для бизнеса.
3. Разделяйте роли пользователей — если сервис предполагает разные типы пользователей (заказчики и исполнители), проектируйте отдельные интерфейсы и сценарии для каждой группы, чтобы снизить количество ошибок и повысить конверсию.
4. Внедряйте монетизацию только после проверки продукта, чтобы востребованность сервиса была подтверждена.
5. Выпускайте своевременные обновления приложения и убедитесь, что старые версии блокируют доступ к критическим функциям, иначе вы теряете доход.

Стройте сервис вокруг потребностей пользователей и реальных сценариев работы — только так ваш маркетплейс станет востребованным и масштабируемым.