Что важно учитывать при открытии бизнеса в 2025 году

За 25 лет я помогла десяткам компаний пройти путь от хаоса к системной прибыли, и точно знаю: даже в сложной экономической ситуации создать успешный бизнес — реально. Главное — не повторять типичных ошибок, с которыми сталкиваются почти все начинающие предприниматели. В своей практике я вижу, что основа успеха — это правильно выбранный продукт, глубокое понимание целевой аудитории и выстроенное управление.

Бизнес — это сложная игра, в которой явное не является правильным, а правильное скрыто от глаз. Поэтому начинающие предприниматели допускают много ошибок, наступая, как правило, на одни и те же грабли.

Ошибка №1: неправильный продукт

Первая ошибка, которую совершает практически каждый предприниматель — это неправильный продукт.

Продукт должен соответствовать потребности покупателя и отвечать всем его запросам — нельзя игнорировать даже самые незначительные капризы. Мы не знаем, что для покупателя является действительно важным, и поэтому необходимо учесть все запросы к продукту или услуге.

Слушайте своих клиентов. Для создания успешного продукта необходимо использовать интервью с покупателем, сегодня его еще называют кастдев. Принцип прост — расспросить потенциального покупателя о том, какие качественные характеристики его интересуют больше всего и как он выбирает подобные продукты.

Можно сделать небольшую опытную партию продукта, если это товар, и предложить покупателям бесплатно, на пробу или за невысокий чек, с условием дать обратную связь.

Приведем пример того, что нужно разговаривать с покупателями, и они сами все про себя расскажут. Когда я работала в дистрибьюторской компании, у нас было большое количество торговых точек, с которыми мы сотрудничали. Но мы никак не могли определить основные запросы потребителей. Тогда мы направили маркетолога, который за неделю посетил более 50 торговых точек. Он задавал людям простые и открытые вопросы — что для них важно при выборе поставщика и какие критерии являются ключевыми.

На основе этих данных мы составили анкету с 5 основными пунктами: наличие товара на складе, широкий ассортимент, хорошие цены, доставка и разгрузка, отсрочка платежа. Далее мы попросили всех покупателей, которых было около 1000 человек, ранжировать эти пункты и заполнить анкеты. Таким образом, мы выявили, что для наших клиентов наиболее важны:

• наличие товара на складе;
• ассортимент;
• доставка и разгрузка;
• цена;
• отсрочка платежа.

Понимая приоритеты потребителей, мы увеличили складские запасы, расширили ассортимент, установили привлекательные цены и ввели отсрочку платежа. В результате всего за 3 месяца наши продажи выросли на 30% — и все благодаря использованию кастдева и планомерной работе с потребительской аудиторией.

Например, предприниматель открывает кафе и считает, что его целевая аудитория — это все люди, которые любят кофе или чай. И это большая ошибка, потому что целевая аудитория имеет свои вкусовые предпочтения и запросы на атмосферу, качество и скорость обслуживания. Если не знать свою целевую аудиторию и не обеспечить проект всеми необходимыми составляющими, то кафе не будет иметь успеха, так как ни одна из ЦА не сможет найти в нем то, что ей необходимо.

Тестируйте идеи заранее. Определите точно свою ЦА, проведите фокус группу, привлеките маркетолога. Протестировать идею будет стоить значительно меньше, чем вложиться в продукт и прогореть.

Говоря простым языком, если задумали идею бизнеса, то говорите о ней с теми, кто может быть вашим покупателем, обсуждайте с ними свою идею продукта, и слушайте, что они отвечают. Самое главное условие — обсуждайте сам продукт, а не то, что вы хотите открыть бизнес, потому что некоторые начинают советовать по бизнесу, а вас интересует продукт.

Лучший маркетинговый инструмент. Самый рабочий маркетинговый инструмент всех времен и народов — это разговаривать со своими потенциальными покупателями о вашем продукте, тестировать свой продукт на потенциальных покупателях и «докручивать» его до идеального. Никаких других инструментов маркетинга, которые бы давали настолько высокие результаты, просто нет.

Ошибка №2: неправильное управление

Вторая ошибка начинающих предпринимателей — это неправильное управление сотрудниками и бизнес‑процессами. Управлять человеческими ресурсами сложнее, чем космическим кораблем: даже начитавшись умных книжек, не получишь правильных ответов — все приходит с опытом, с годами. Так же и с процессами: каждый предприниматель хочет, чтобы все происходило быстро, процессы выстраивает короткие и неправильные, в результате получает проблемы.

Найдите ментора. Чтобы избежать таких ошибок, можно взять ментора с большим опытом в бизнесе и советоваться с ним регулярно. Сегодня большое количество предпринимателей готовы помогать начинающим, так как помнят, как сами проходили трудности.

Один из важных кейсов нашей компании — создание колл‑центра для клиентов. Сначала проект не пользовался особым спросом и работал неэффективно. Тогда мы поняли, что нам нужна помощь ментора, и нашли такого человека, который помог выстроить колл‑центр заново.

Когда мы перестроили работу колл‑центра — начали отвечать на входящие звонки в течение 3 гудков и не пропускали вызовы, клиенты быстро и качественно получали консультации, оценка покупателей стала максимальной — нам ставили твердые «пятерки». Люди отмечали, что теперь всегда могут до нас дозвониться и получить ответ на любой вопрос. Эти позитивные изменения произошли буквально за месяц, и их результат был впечатляющим: количество обращений в колл‑центр выросло многократно — приблизительно в 300 раз.

Ошибка №3: неправильный выбор специфики бизнеса

Начинайте с того, что знаете. Если сегодня вы задумали открыть свой бизнес, то обратите внимание туда, что вам лично больше всего знакомо, какими знаниями и навыками вы обладаете и используйте этот опыт для открытия бизнеса. В этом случае гарантии успеха будут значительно выше, чем если вы пойдете в ту сферу, о которой ничего не знаете, потому что вы уже обладаете необходимыми знаниями о целевой аудитории того рынка, на котором сами находитесь.

Кроме того, вы обладаете знаниями об аналогичных продуктах и преимуществах конкурентов, скорее всего, вы видите недостатки существующих продуктов, и готовы предложить отличный продукт. Знание рынка, продукта и сферы значительно ускоряют продвижение стартапа.

Поиск перспективной ниши. Какие ниши сегодня являются более привлекательными, сложно сказать. Но найти «голубой океан» может каждый, если наблюдать вокруг себя, наблюдать за потребителями, их потребностями и фантазировать на тему, что можно было бы предложить.

Образовательный бизнес. Возможно, вы и сами — носитель знаний, которые востребованы среди вашей целевой аудитории, и можете научить начинающих специалистов всем необходимым навыкам. Бизнес в сфере образования является простым и не требует больших вложений, поэтому такой вариант однозначно стоит рассмотреть.

Ошибка №4: незнание законов

Хочу предостеречь тех, кто решил стать предпринимателем: вам необходимо знать законы и иметь достоверный источник таких знаний, которому можно доверять. Незнание налогового, гражданского и трудового кодекса приводит к тому, что возникает переплата по налогам, налоговые или административные штрафы за нарушение гражданского или трудового кодекса, убытки при заключении договоров и другие проблемы, связанные с незнанием законов. Законодательная база — важная составляющая ведения любого бизнеса. Незнание законов — это всегда высокие риски попасть в неприятную ситуацию.

В банке я научилась анализировать условия договоров и составлять их таким образом, чтобы в случае возникновения проблем обеспечить себе максимальные преимущества. Я изучила Налоговый, Гражданский и Трудовой кодексы, впоследствии эти знания очень пригодились мне в бизнесе.

Ошибка №5: нехватка предпринимательской смелости

Если вы задумали‑таки пойти в бизнес, помните одно качество, которое отличает предпринимателя от других людей — это смелость идти на риск. Поэтому, если вы сомневаетесь, то вам лучше отложить свою мечту до тех пор, пока от сомнений не останется и следа.