Нейромаркетинг в офисе: 6 решений, которые помогают сотрудникам работать эффективнее

После пандемии удаленный формат работы сохранял популярность еще в течение 1,5–2 лет, но в последующие годы все больше компаний стали возвращать сотрудников в офисы. При этом они уже не воспринимаются исключительно как функциональные пространства, где достаточно просто расставить столы и технику. Качество воздуха, наличие зон отдыха и даже цвет стен в офисе влияют на вовлеченность и эффективность сотрудников.

В материале на примерах российских компаний разберем, как инструменты нейромаркетинга помогают проектировать офисы, в которых проще держать фокус и продуктивно работать.

Что такое нейромаркетинг и как он работает в офисной среде

Согласно статистике Росстата в 2025 году средняя продолжительность рабочего дня в России составила 7 часов и 9 минут. Люди проводят в офисе значительную часть дня, поэтому рабочая среда неизбежно сказывается на их внимании, поведении и общем самочувствии. По этой причине сегодня многие компании рассматривают трудовое пространство как фактор, который способен поддерживать концентрацию, снижать уровень стресса, облегчать коммуникацию и увеличивать эффективность команды. Понять, как именно рабочая среда воздействует на человека, помогают инструменты нейромаркетинга.

Как применить нейромаркетинг без большого бюджета

На первый взгляд может показаться, что применение нейромаркетинга требует сложных исследований, моделирования пространства, больших бюджетов и подходит только крупным компаниям. Но это не так. Если говорить про полноценное исследование, особенно для офиса, который еще не построен, нам действительно придется провести большую работу. В этом случае нужно создать реалистичные визуализации, спроектировать сценарии перемещения сотрудников, протестировать их на респондентах, собрать информацию и проанализировать их реакции. Такой формат требует подготовки, времени и финансовых ресурсов. При этом существуют решения и принципы, которые уже подтверждены научными исследованиями, и могут использоваться без серьезных инвестиций прямо сейчас независимо от размера компании.

Малому и среднему бизнесу без больших исследовательских бюджетов стоит начинать работу с аудита существующей офисной среды. Например, выяснить, где сотрудникам сложнее концентрироваться и почему. Что их чаще всего отвлекает: шум, недостаток света или неудобная организация рабочего пространства? Чего не хватает для восстановления сил? Ответы на эти базовые вопросы обычно позволяют определить первые изменения, которые заметно улучшат ситуацию.

При этом не нужно рассчитывать, что изменение цвета стен или улучшение качества воздуха само по себе сразу же значительно повысит показатели эффективности команды. Нельзя просто внедрить один или два инструмента и ждать масштабного роста. Если в офисе достаточно свежего воздуха, но нет места для фокусной работы, проблема низкой концентрации внимания останется нерешенной. Поэтому задача бизнеса состоит в поиске подходящих конкретному офису и сотрудникам инструментов и создании из них сбалансированной системы. Один элемент поможет снизить стресс, второй — повысит концентрацию, третий — даст возможность сделать перерыв и качественно восстановить силы. По отдельности они могут ощущаться как незначительные улучшения, но вместе — сформируют по‑настоящему комфортную рабочую среду для продуктивной работы.

Природный стимулятор продуктивности

Базовыми составляющими эффективной рабочей среды, актуальными для любой компании выступают физическая безопасность и здоровье. Здесь мы говорим о создании пространства, которое на физическом уровне поддерживает тело и нервную систему человека. В рамках этой категории может применяться биофильный дизайн, основанный на использовании в интерьере природных элементов. Речь идет не только о комнатных растениях, но и о натуральных материалах, цветовых палитрах и плавных, естественных формах.

Подобное оформление влияет на человека сразу на двух уровнях: физическом и когнитивном. С одной стороны, оно снижает физиологические признаки стресса, например, уровень кортизола и частоту сердечных сокращений. С другой — помогает мозгу переключить внимание и отдохнуть от сфокусированной работы, а затем, восстановить концентрацию и вернуться к выполнению задач. В психологии этот эффект называют «мягким очарованием». Он отражает состояние, при котором мозг может перезагрузиться и снизить умственную нагрузку без полной потери вовлеченности. Природные объекты в офисном пространстве помогают сотрудникам переключаться естественным образом, без усилий и тем самым восстанавливать когнитивные ресурсы в течение рабочего дня. Исследование Human Spaces подтверждает, что биофильный дизайн способен повысить продуктивность сотрудников на 6%, а уровень их благополучия и творческий потенциал на 15%.

Чтобы оценить эффект биофильного дизайна, компании могут интегрировать растения в общие зоны, использовать дерево или натуральный камень в отделке интерьера, а также подбирать цветовые решения в зависимости от назначения пространства. Для зон отдыха подходят приглушенные зеленые и глубокие коричневые оттенки, которые создают успокаивающую атмосферу. В переговорных комнатах, где важна концентрация, можно использовать синий цвет и сине‑зеленые оттенки, поддерживающие собранное состояние, а для мест общения — теплые акцентные цвета, настраивающие на активное взаимодействие.

В качестве примера «природного» офиса можно привести Tinkoff Space — масштабную штаб‑квартиру Т⁠-⁠Банка в Москве, которая занимает пространство двух башен бизнес‑центра AFI Square площадью 90 тыс. м². На каждом этаже здесь расположены озелененные общественные зоны с более чем 6 тыс. растений. Они используются как места для коротких перерывов, неформальных встреч и восстановления между рабочими задачами и создают ощущение, что компания заботится о команде. Сотрудники активно посещают их в течение дня, а сам офис получил платиновый сертификат Eco Smart Office.

Недушный комфорт

Если появление растений в офисе сотрудники обычно замечают сразу, то изменение качества воздуха в ту или иную сторону, особенно незначительное, — не всегда. Хотя именно оно напрямую связано с концентрацией, скоростью принятия решений и общим физическим самочувствием. При повышении уровня углекислого газа сотрудники начинают чаще болеть респираторными заболеваниями, испытывать сонливость, усталость и головную боль. Из‑за этого снижается способность удерживать внимание и обрабатывать информацию. Для решения этих задач можно внедрять системы очистки помещений от пыли и аллергенов, обеззараживания и мониторинга уровня углекислого газа с автоматической подачей свежего воздуха.

Такой подход используется в московской штаб‑квартире российского IT‑гиганта «Яндекса», расположенной в деловом квартале «Красная Роза». Компания внедрила систему из 36 IoT‑датчиков, которые в режиме реального времени контролируют уровень углекислого газа и мельчайших частиц РМ2.5, автоматически регулируя работу вентиляции и фильтрации. Если показатели превышают допустимый уровень, система автоматически усиливает подачу свежего воздуха.

Сенсорное управление состоянием команды

Еще одним инструментом для улучшения рабочей среды и повышения продуктивности сотрудников выступают ароматы. Они воздействуют на человека ненавязчиво, в «фоновом режиме», регулируя не только его когнитивные способности, но и эмоциональное состояние. Например, ароматы иланг‑иланга и мяты способны улучшить внимание и скорость реакции, а лаванды — снизить тревожность и повысить настроение. Исследования подтверждают, что в результате использования ароматерапии продуктивность сотрудников при выполнении задач, требующих концентрации, может вырасти на 5–10%, а уровень стресса — снизиться на 15–20%.

Это не означает, что для повышения эффективности сотрудников, нужно заполнить весь офис ароматом иланг‑иланга или мяты. Лучше всего использовать ароматическое зонирование. Там, где важно поддерживать высокий уровень энергии, стимулировать неформальное общение или генерацию идей, можно использовать бодрящие ароматы апельсина, лимона или бергамота, а в пространствах для отдыха или ожидания — более спокойные композиции с лавандой, ванилью или жасмином. Главное, чтобы они были легкими и воспринимались как естественная часть среды, иначе вместо положительной реакции можно получить массу раздражения.

Ароматическое зонирование активно использует «Сбер» в своей московской штаб‑квартире на Кутузовском проспекте. Офис занимает 2 корпуса высотой 41 и 47 этажей, которые спроектированы в соответствии с принципами agile. Этот подход предполагает гибкость в организации пространства, при которой у сотрудников нет закрепленных рабочих мест. Они могут свободно перемещаться по офису из одной функциональной зоны в другую в зависимости от текущих задач. В каждой зоне применяются разные ароматы: бодрящие композиции — в пространствах для общения, успокаивающие — для отдыха, а помещения для сосредоточенной работы остаются максимально нейтральными. Благодаря этому сотрудники «Сбера» могут быстрее переключаться между разными форматами деятельности, что значительно снижает умственную усталость.

Цветовые сценарии рабочего дня

Следующий инструмент для создания комфортной рабочей среды — цвет. В офисе он часто воспринимается исключительно как элемент дизайна, хотя на практике способен влиять на эмоциональное состояние и поведение сотрудников. С его помощью можно поддерживать концентрацию, стимулировать общение или, наоборот, создавать спокойную атмосферу для работы, требующей внимания. Например, для зоны совместной работы, обсуждений или кухни‑столовой хорошо подойдут теплые и энергичные цвета вроде оранжевого, желтого или кораллового, а для зон отдыха и фокусной работы — холодные или нейтральные оттенки с низкой насыщенностью вроде синего, серо‑зеленого и бежевого.

Кроме того, цвет может использоваться как элемент навигации, когда разные маршруты или помещения выделяются определенными оттенками. Например, синие указатели или линии могут вести к переговорным, зеленые — к комнате отдыха, а оранжевые — в кафетерий. Такое цветовое кодирование упрощает ориентацию в офисе и помогает быстрее находить нужные зоны.

В качестве примера удачного использования цвета рассмотрим все тот же agile‑офис «Сбера». Рабочие пространства здесь оформлены в спокойных светлых тонах, которые не перегружают внимание сотрудников: белом, светло‑сером и бежевом. Зоны совместной работы, наоборот, дополнены более яркими цветовыми акцентами, стимулирующими общение и обмен идеями. Фирменный зеленый цвет используется дозированно, как элемент навигации и поддержания единого визуального стиля офиса. Благодаря этому сотрудники интуитивно понимают назначение каждого пространства и быстрее выбирают место, которое лучше подходит для выполнения конкретной задачи.

Зачем сотрудникам «домашняя база»

Следующий элемент комфортной рабочей среды, который мы рассмотрим, связан с организацией взаимодействия между сотрудниками. Он направлен на формирование чувства принадлежности и укрепление корпоративной культуры. Для этого офисное пространство можно организовать в соответствии с принципом team neighborhoods, согласно которому каждая команда получает собственную территорию и адаптирует ее под свои задачи и стиль работы.

Реализовать этот подход можно как в просторной штаб‑квартире, так и в небольшом офисе. Для этого достаточно сгруппировать рабочие места одной команды в компактной зоне для ежедневных встреч и обсуждений и добавить элементы командной айдентики: общие информационные доски, визуальные символы и объекты, которые помогут участникам воспринимать пространство как «свое». При этом оно не должно быть полностью изолированным: достаточно условных границ в виде стеллажей, растений или невысоких перегородок.

По принципу team neighborhoods организована штаб‑квартира «Русской медной компании» в Екатеринбурге. Вместо масштабных открытых пространств здесь используются цельные автономные двухэтажные модули, каждый из которых занимает отдельное подразделение. Модули имеют прозрачное остекление и располагаются вокруг центрального холла, в котором находится стойка ресепшен и открытая зона отдыха. Такая организация офисного пространства усиливает чувство принадлежности к своей команде, а общие зоны и стеклянные «границы» модулей помогают не «замыкаться» внутри одной «домашней базы».

Случайные встречи для обмена идеями и опытом

Так как удачные идеи и решения могут возникать не только во время запланированных совещаний, но и в процессе случайных встреч внутри офиса, важно проектировать пространство так, чтобы сотрудники разных подразделений регулярно встречали друг друга в течение рабочего дня. Спонтанные разговоры в зоне отдыха или в коридоре по пути за кофе помогают обмениваться опытом, находить нестандартные решения и укреплять корпоративную культуру. Подобные контакты особенно важны для крупных компаний, где подразделения нередко работают изолированно.

Добиться случайных встреч можно за счет расположения точек притяжения на основных маршрутах сотрудников, например, небольших зон отдыха, внутренних двориков, столовых и кофе‑пойнтов. Важно, чтобы эти пространства были не транзитными, а располагали людей ненадолго задержаться и поговорить.

Такой принцип используется в московском деловом квартале «Белая площадь». Его общественные пространства спроектированы так, чтобы маршруты сотрудников разных компаний регулярно пересекались на центральной площади с кафе и зонами отдыха. Благодаря этому пространство стало не просто набором офисных зданий, а средой, которая стимулирует обмен идеями и формирует единое деловое сообщество.

Что в итоге