Как обучение персонала помогает бизнесу не стагнировать в периоды турбулентного рынка

Когда рынок штормит, первым «под нож» в корпоративных бюджетах идет то, что кажется необязательным: маркетинг, найм сотрудников, корпоративное обучение. Почему такой подход превращает временные трудности в долгосрочное отставание, рассказываю в статье.

Почему бизнесу выгодно обучать сотрудников в кризис

Если причина внутренняя («мы работаем неэффективно») — бизнесу необходимо повышать квалификацию сотрудников и растить их компетенции до уровня профессионалов, чтобы работать быстрее, качественнее, затрачивая на это меньше ресурсов. Для этого необходимо обучение, обеспечивающее улучшение бизнес‑процессов и повышение эффективности.

Возьмем для примера две компании, в каждой из которых работает по 400 человек.

Одна может внедрить AI, сократить людей до 200 и успевать делать даже больше, чем вторая компания, у которой всё еще 400 человек. Но так кажется только на первый взгляд, потому что вторая фирма может не увольнять никого и тоже обучить сотрудников использованию искусственного интеллекта. И тогда она будет работать как компания со штатом из 800 человек. В результате компании, у которой осталось 200 человек скорее всего придется уйти с рынка.

Если же причина внешняя («они работают лучше» или «на нас давят внешние факторы») — компании необходимо научиться работать эффективнее, чем конкуренты. Кризис уберет с рынка тех, кто продолжает работать по старым правилам. Компании, которые осознают ценность обучения сотрудников в сложный период на рынке, вкладывают средства в образовательные программы по нескольким причинам:

Бизнесу необходимо работать эффективнее. Кризис сжимает бюджеты, но не задачи. Продавать, производить и обслуживать клиентов им по‑прежнему нужно. Причем, важно тратить на это меньше ресурсов, но работать при этом эффективнее. По данным Русской школы управления, компании, которые системно инвестируют в обучение, получают рост эффективности на 17%.

Импортозамещение сформировало новые бизнес‑процессы. В последние годы российский бизнес пережил масштабную трансформацию: ушли иностранные поставщики, изменились цепочки поставок, появились новые отечественные инструменты, технологии, оборудование. Специалисты привыкли работать по старым правилам, а значит их необходимо научить работать в новых реалиях.

Сотрудникам нужно освоить цифровые инструменты. Переход с иностранного ПО на российские аналоги, освоение новых платформ коммуникации, а также стремительная цифровизация, автоматизация бизнес‑процессов, интеграция нейросетей едва ли не во все сферы стали весомым фактором, формирующим необходимость дополнительного обучения персонала. Без системного подхода этот процесс превращается в хаос, ошибки и потерю эффективности.

Стремительная интеграция нейросетей. Нейросети перестали быть технологией будущего — они уже меняют рабочие процессы в большинстве отраслей. Многие специалисты обеспокоены тем, что их заменит искусственный интеллект. Он точно заменит тех, кто не умеет пользоваться нейросетями. Сотрудник, освоивший ИИ, закрывает задачи быстрее и с меньшим количеством ошибок. Компаниям, которые еще не обучили сотрудников работе с нейросетями не стоит это откладывать, в противном случае они рискуют уступить место конкурентам.

Готовых специалистов не хватает. В последние годы из‑за демографической ямы, оттока квалифицированных специалистов и роста спроса на персонал в промышленности, IT и других сферах на российском рынке труда сформировался устойчивый дефицит кадров.

По данным Банка России, в 2025 году обеспеченность предприятий работниками оставалась значительно ниже уровней начала 2020‑х годов, а в конце 2024 года кадровый голод испытывали 69% российских предприятий. Уровень безработицы обновил исторический минимум: в июне 2025 года он снизился до 2,2%. Сегодня одной толькопромышленности не хватает около 2 миллионов специалистов, а к 2030 году, по мнению экспертов, эта цифра вырастет еще на 763 тысячи человек.

В таких условиях охота за готовым опытным специалистом для бизнеса превращается в настоящее испытание. Закрытие вакансии в растущих отраслях занимает 3–4 месяца, а доля фонда оплаты труда в выручке выросла с 12% до 15,6% за последние годы. Бизнесу проще и выгоднее нанять менее опытного кандидата и обучить его под себя, чем долго конкурировать за дорогого специалиста, которого к тому же нужно суметь удержать.

Кстати, и в этом вопросе также помогает обучение специалистов. 94% сотрудников охотно остались бы работать в компании, если бы видели реальные инвестиции в их профессиональное развитие.

Как компании обучают сотрудников в кризис

Девелопмент. Рынок недвижимости до 2025 года был локомотивом российской экономики. После отмены льготной ипотеки продажи упали, стоимость лида выросла, конкуренция за покупателя обострилась. Ведущие застройщики, например, Setl Group, ГК КОРТРОС, ГК ФСК, Plus Development ответили на вызов внедрением высокотехнологичных инструментов: сквозной аналитики, post‑view- и когортного анализа, систем антифрода.

Но главным вызовом для девелоперов оказался не технологический вопрос, а человеческий фактор: консервативные команды маркетинга и продаж сопротивлялись новым инструментам. Именно грамотно выстроенное обучение — объяснение логики данных, практические тренировки на реальных отчетах, постепенное вовлечение позволило компаниям перейти от интуиции к data‑driven‑решениям и опередить конкурентов. В результате девелоперам удалось снизить стоимость привлечения клиентов более, чем на треть, увеличить количество клиентов в несколько раз.

Банковские услуги. У каждого банковского учреждения есть установленные регламенты, правила и скрипты, с обучения которым начинается карьера сотрудника. Но научить им — не всегда простая задача. Для одного из крупных банков в России, например, острой задачей стало повышение уровня информационной безопасности среди 1500 сотрудников ежегодно.

Традиционные форматы, инструкции и регламенты, давали низкую вовлеченность: люди формально проходили обучение и тут же забывали. Банк пошел иным путем: создал игровой курс «Правила БЕЗ опасности», который превратил скучную compliance‑тему в интерактивный опыт. Проект стал призером Премии Digital Learning не только за разнообразие форматов, но и за измеримый результат: служба безопасности перестала восприниматься как те, кто всё запрещает, и превратилась в союзника, который защищает от реальных угроз.

Разделили участие в номинации с «Т⁠-⁠Банк», создавший эффективную программу адаптации персональных менеджеров и еще одним крупным игроком с экосистемой обучения контактного центра. Банки охотно вкладываются в обучение сотрудников, поскольку стремительно развиваются, адаптируются к новым условиям не только их продукты, но и мошенники, противоборствовать которым должны не только правоохранительные органы, но и сотрудники банка, а также сами клиенты.

Производство. Многие производственные компании в России уже рассматривают корпоративное обучение как способ закрыть дефицит управленческих и инженерных кадров без дорогого найма. Практика внутренних школ менеджмента, кадровых резервов и производственных академий позволяет быстрее готовить руководителей изнутри, снижать текучесть и повышать эффективность производственных процессов. Например, «Уралкалий» запустил многоуровневую программу развития руководителей по разным управленческим трекам, в результате которого повысилось качество управленческих решений, усилился лидерский потенциал сотрудников и улучшилось удержание талантливых специалистов.

«Концерн Уралэлектроремонт» внедрил программу обучения для руководителей производственных подразделений и управляющей компании. После ее прохождения компания смогла перейти на новый тип управления, повысилась внутренняя клиенториентированность сотрудников, а также были найдены два кандидата на высокие управленческие позиции.

Производитель тяжелых прицепов «Спецприцеп» обучал персонал требованиям ISO 9001, управлению рисками и инструментам бережливого производства. Итогом стало внедрение KPI‑системы, новых производственных регламентов и успешная сертификация по международному стандарту ISO.

Как выстроить систему обучения сотрудников в компании

• собрать базовый курс за несколько часов без IT‑специалистов, дизайнеров и методистов;
• загружать видео внутренних вебинаров, добавлять тесты;
• назначать курс нужному отделу, по должности и подразделению;
• формировать курсы из любых готовых материалов: текстов, видео, SCORM‑пакетов, лонгридов на Тильде.

Доступны напоминания, аналитика, сертификаты, оценка 360° и диалоговые тренажеры для отработки сложных рабочих ситуаций. Онлайн‑форматы особенно ценны в кризис: они дешевле, масштабируемее и не останавливают рабочие процессы. Главное — начать с малого: не пытаться создать идеальную программу, а запустить обучение по самым актуальным задачам прямо сейчас, собрать аналитику и дорабатывать на основе полученных данных.

Корпоративное обучение 2025‑2026: главные тренды

В 2025‑2026 годах российский ландшафт корпоративного образования существенно меняется. Эксперты отмечают следующие тренды:

1. Компании отходят от абстрактного развития лидерства и все чаще рассматривают обучение как инструмент повышения операционной эффективности и адаптации бизнеса к новым условиям.
2. На фоне кадрового дефицита, технологической трансформации и растущей неопределенности работодатели делают ставку не на массовый найм, а на развитие и удержание существующих сотрудников, особенно руководителей.
3. От топ‑менеджеров теперь ожидают не только гибкости и эмпатии, но прежде всего способности одновременно обеспечивать жесткую управляемость процессов и искать новые точки роста для бизнеса — так называемого «двустороннего лидерства».
4. В центре внимания оказываются навыки стратегического предвидения, управления изменениями, цифровизации и командной эффективности, а корпоративное обучение постепенно превращается в часть бизнес‑стратегии и системы управления рисками.
5. Растет интерес к персонализированным и гибридным форматам обучения, развитию корпоративных университетов и внедрению AI‑инструментов, способных сопровождать руководителей в процессе работы и принятия решений.

Подведем итоги

Современные инструменты для корпоративного обучения делают этот процесс управляемым и измеримым. Подробная аналитика, гибкие форматы контента, возможность создавать программы под конкретные задачи бизнеса позволяют создавать максимально эффективные обучающие программы, которые усилят компетенции сотрудников и помогут бизнесу развиваться.