Инерция мышления как приговор для бизнеса

Каждый день происходит череда событий, которые напрямую или косвенно влияют на бизнес. Естественное желание управленцев — стабилизировать ситуацию. Мозг по инерции обращается к старым стратегиям, схемам, инструментам. При этом не учитывает, что внешние условия изменились. Для бизнеса — это путь в никуда. Что нужно поменять в собственном мышлении, чтобы найти решения в нерешаемых ситуациях?

Старые подходы перестали работать

Первое, и самое главное, это принять, что старые подходы перестали работать. Это касается как отдельных бизнес‑процессов, так и бизнес‑модели в целом.

Например, для ИТ компании, работающей 25 лет работы на рынке, закончились клиенты. И сколько не пытайся продавать те же самые продукты рынку, вырасти в несколько раз не получится. Можно пробовать усиливать отдел продаж или маркетинга, можно пробовать расширять географию, но все эти решения не помогают компании. Более того, они снижают маржинальность бизнеса и повышают риски в и так непростой момент.

Противоречие — это основа выбора

Результат психологической инерции — противоречие двух систем — старой и новой:

• если оставить старую бизнес‑модель, то не потребуется ничего менять, но бизнес придёт в упадок;
• если запустить новую бизнес‑модель, то у бизнеса появится потенциал роста, но потребуется многое менять, включая людей.

В итоге собственники и топ‑менеджеры оказываются перед выбором, когда надо и старую модель сохранить и новую запустить. Звучит как интересная логическая загадка,ребус. Так и есть на самом деле: тем более, что это задачка, решение которое не только интересно найти, но и полезно применить на практике.

Как найти решение

Для решения противоречий во всем мире топ‑менеджерами и собственниками применяется технология мышления ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач). Ее история началась в 1956 г., когда советский инженер Генрих Саулович Альтшуллер увидел, что все изобретения делаются через устранение противоречий типовыми приёмами. В итоге появилось 40 приёмов, позволяющих найти решения там, где казалось бы, найти их невозможно.

Но ТРИЗ создавалась для инженерных задач, поэтому в 90‑х появился Бизнес‑ТРИЗ, чтобы решать противоречия бизнеса.

При разделении в пространстве — старая модель остается в старом (корневом) бизнесе, новая запускается в отдельном бизнесе, дочерней компании.

При переходе в надсистему компания объединяется с другой компанией‑партнером, создавая новую бизнес‑систему.

У каждого бизнеса свои нюансы, поэтому и решения противоречия будут свои. Единственное, что перемен не избежать, это важно принять.

Бежать быстрее или в другую сторону?

Важно помнить, психологическая инерция полезна, так как помогает нам 95% действий делать на автомате, используя Систему 1 по Канеману — «интуитивную» (имеется в виду труд Даниэля Канемана «Думай медленно… Решай быстро»). Но, для оставшихся 5% задач необходимо задействовать Систему 2 — «медленную», которая требуется огромного количества когнитивных ресурсов. В эпоху когнитивной перегрузки топов и собственников, это становится еще большей роскошью.

В итоге мы видим, как бизнес отчаянно пытается бежать быстрее, когда как надо бежать в другую сторону. Для этого требуется другой угол зрения, другой подход. Алгоритм Бизнес‑ТРИЗ помогает запустить этот процесс перехода. И далеко не всегда он встречается топ‑командой с радостью. Так как не все готовы меняться.

За пределами привычного

Но все изобретения, все прорывные продукты и услуги делают за пределами привычного. Для этого необходимо находить противоречия и устранять их. Может оказаться, что на новом пути до 70% команды придется поменять. Мировая практика показывает, что так чаще всего и происходит И, чтобы это процесс прошел плавно, как раз разделяют новый и старый бизнес в пространстве. Радикальные перемены не всегда на пользу бизнесу. Но, если затянуть, если психологическая инерция будет долго побеждать, то так оно и будет.

Смотрите внимательно на то, что вы делаете день за днем. И смело прерывайте непродуктивные действия, ликвидируйте их, тем самым, избавляясь от вредного проявления психологической инерции