Как из одного VR‑шлема построить прокат в пяти городах и не утонуть в операционке

Я начинал ProstoVR с одного личного VR‑шлема и объявления на Авито, без бизнес‑плана и мыслей о масштабировании. Расскажу, как за несколько месяцев мы выросли до парка из нескольких десятков комплектов и пяти городов, зачем потратили около миллиона рублей на автоматизацию, почему отказались от ставки только на постаматы и какие ошибки пришлось исправлять уже по ходу работы.

Все началось с одного шлема на Авито

Первое время весь бизнес состоял из одного объявления на Авито (кстати, оно до сих пор там висит). Переписки с клиентами, передачи оборудования лично в руки или через курьера, которого я каждый раз заказывал сам через приложение — всё это было совсем не похоже на бизнес.

Авито оказался хорошим способом проверить гипотезу без дополнительных вложений, который подсвечивал реальные сомнения и вопросы от клиентов: а зачем паспорт присылать, а какие игры установлены, нужен ли компьютер, можно ли продлить аренду, как получить и вернуть устройство.

Спрос оказался достаточным, чтобы постепенно вкладывать заработанное в расширение парка оборудования. За первые три месяца удалось докупить еще три комплекта, и к январю 2026 года парк вырос до четырех шлемов.

Тогда стало понятно, что проект нужно масштабировать, но при этом не потонуть в процессах, отсюда вытекали одновременно две задачи:

1. Первая — увеличивать парк. Четырех шлемов уже начинало не хватать.
2. Вторая — перестраивать сам процесс аренды. Чем больше оборудования, тем больше переписок, выдач, возвратов и ручного учета.

Просто продолжать покупать VR‑шлемы было уже недостаточно.

Увеличить парк — задача первая

За ростом проекта с самого начала наблюдали мои друзья и знакомые. Почти на каждой встрече звучал вопрос: «Как у тебя дела с арендой?», а вскоре появился и другой: «А можно как‑то поучаствовать?»

Так появились первые партнеры.

Модель довольно простая: партнер дает деньги на покупку оборудования, а мы берем на себя всю работу с ним — привлечение клиентов, платежи, выдачу, доставку и возврат.

После вычета налогов, 30% от чеков по аренде конкретного оборудования мы перечисляем партнеру ежеквартально.

За счет этой модели парк удалось довольно быстро увеличить с четырех до 30 комплектов.

Суммарный партнерский капитал на старте составил порядка 2 млн рублей, а отчисления партнерам даже в слабые по спросу периоды составляли примерно 1,5—3% в месяц от вложенного капитала.

Сразу уточню: сейчас мы не ищем новых партнеров для финансирования покупки VR‑оборудования. Эти цифры привожу только для понимания экономики проекта.

Партнерская модель решила вопрос с быстрым ростом парка, но одновременно сделала очевидной другую проблему: десятками устройств уже невозможно управлять так же, как первыми шлемами через переписку в Авито.

Поэтому в январе, параллельно с закупкой и настройкой оборудования, мы приступили к разработке собственного сервиса.

Автоматизировать аренду — задача вторая

Хотелось, чтобы клиент мог самостоятельно выбрать даты, оформить заказ, получить оборудование и затем его вернуть. В идеале участие человека должно было сводиться к поддержке и консультациям, а не к ручному сопровождению каждого заказа.

В феврале 2026 года мы запустили MVP сайта, который обошелся нам около миллиона из‑за стремления сделать всё быстрее и одновременно открыли три автоматизированные точки с постаматами.

Сценарий выглядел просто: клиент оформляет аренду на сайте, приезжает в точку, самостоятельно забирает комплект из ячейки, а после использования возвращает его обратно. А при получении и сдаче оборудования мы сделали фотофиксацию через камеру смартфона, чтобы не загружали старые фото. По сути, принцип очень схож с каршерингом.

В таком формате мы достаточно успешно работали до июня…

Но один важный вопрос мы не закрыли — проверку клиентов на благонадежность. Оказалось, что фотография паспорта сама по себе лишь частично снижает риски.

Именно здесь и произошли самые болезненные ситуации.

Ломбард и кража

Ломбард. Один клиент арендовал комплект, а затем сдал VR‑шлем в ломбард. Мы обратились в правоохранительные органы, было возбуждено уголовное дело, но на момент написания статьи деньги за оборудование нам пока не вернули.

Кража. В другом случае у клиента арендованный шлем украли. Здесь история закончилась лучше: он полностью компенсировал стоимость комплекта.

Обе ситуации заставили пересмотреть сам подход к риску.

Можно требовать большой залог с каждого клиента, но тогда аренда становится менее доступной. Человеку приходится замораживать крупную сумму ради устройства, которое он берет всего на несколько дней.

Поэтому в июне 2026 года мы подключили скоринг клиентов.

Перед выдачей наша система проверяет паспортные данные и соответствие селфи документу, а также сведения о долгах, судебных делах и арестах. Если клиент проходит проверку, оборудование можно получить без залога. Если не проходит, то аренду можно оформить с залогом 15 000 ₽.

Размер залога выбирали исходя из экономики потенциального мошенничества.

Если оборудование можно быстро реализовать за 20 000 ₽ через ломбард, то человеку сначала нужно внести 15 000 ₽ и дополнительно оплатить аренду. В итоге ради потенциальной выгоды в 3—5 тысяч рублей ему нужно вложить около 17 тысяч, потерять залог и при этом принять на себя юридические риски.

Для неблагонадёжной аудитории, такой сценарий выглядит маловероятным, что должно сократить количество неприятных случаев. Ну и пока их не было.

Благодаря скорингу нам не приходится требовать одинаковый залог со всех клиентов, но появляется дополнительная защита там, где риск выше.

Когда вопрос с рисками удалось закрыть, стало гораздо заметнее другое ограничение первоначальной модели — сами постаматы.

Постаматы решали вопрос выдачи, но не вопрос удобства

Чтобы получить шлем из постамата, клиенту все равно нужно до него доехать. Причем в аренде такую поездку приходится совершать дважды: сначала забрать оборудование, потом вернуть.

Для человека, который хочет взять VR на вечер или выходные, это лишнее неудобство, поэтому в июне, одновременно со скорингом, мы запустили доставку и начали арендовать небольшие склады в разных частях города. Ведь чем ближе оборудование находится к клиенту, тем дешевле получается доставка.

При этом самовывоз мы сохранили. Клиент может самостоятельно приехать в ближайшую точку или заказать доставку.

С возвратом работает та же логика: комплект можно привезти самому либо прямо на нашем сайте заказать курьера, который его заберет.

Например, однажды в Екатеринбурге курьера на заказ искали 1 час 40 минут.

Для клиента это, конечно, неприятно. Но пока мы принимаем такой компромисс: собственная курьерская служба означала бы отдельный штат, графики, простои и дополнительную операционную работу в каждом городе.

Распределенные склады и доставка в итоге дали нам то, что изначально мы пытались получить с помощью постаматов: возможность расширять географию без открытия полноценного пункта проката и поиска мест для размещения постаматов.

От второго города до 11 точек

Первым тестом новой модели за пределами первоначального города стал Челябинск, потому что это мой родной город и мне хотелось играть самому с друзьями по сети.

Не очень разумное для бизнеса решение, но не судите строго, Челябинск мы запустили в середине июля, а уже к середине августа дошли до пяти городов.

Сейчас сервис аренды ProstoVR работает в Москве, Санкт‑Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске и Казани. Всего у нас 11 точек, которые используются как склады и места самовывоза.

Новую точку при необходимости мы можем открыть примерно за две недели. Нам не нужно создавать отдельный полноценный прокат с сотрудниками, кассой и собственной системой учета. Достаточно разместить оборудование в нужной части города и подключить новую точку к уже выстроенным процессам.

С февраля в сервисе зарегистрировалось около 200 клиентов — в среднем один новый пользователь в день. При этом за последнюю неделю перед написанием статьи темп вырос примерно до трех регистраций в сутки.

Автоматизация в итоге оказалась не отдельной целью, а способом расти без пропорционального увеличения ручной работы.

VR — не только развлечение

Большинство наших клиентов арендуют шлемы для развлечения: попробовать VR, поиграть дома, провести вечер с друзьями, но виртуальная реальность может использоваться далеко не только для игр. Одним из таких направлений стало наше партнерство с VR Inclusion.

Они используют виртуальную реальность для занятий и отработки социальных и бытовых сценариев для детей и подростков с РАС. При этом возникает тот же барьер, что и у многих других VR‑продуктов: пользователю нужен сам шлем.

Занятия в специализированных центрах могут стоить от 4—5 тыс. ₽ за сеанс. Аренда шлема позволяет снизить стоимость доступа к VR‑терапии как минимум в два раза и заниматься дома.

Для нас это интересный эксперимент с новым сценарием использования уже существующего оборудования и сервиса.

Три вывода, которые я сделал

Первый — сначала стоит проверить спрос руками. Если бы в октябре 2025 года я сразу вложил миллион рублей в разработку, не проведя ни одной аренды, риск был бы совсем другим.

Один шлем и Авито позволили сначала увидеть реальное поведение клиентов, а уже потом понять, что именно стоит автоматизировать.

Второй — в аренде управление риском является частью продукта. Удобная выдача не решает проблему, если дорогостоящее оборудование может не вернуться.

История с ломбардом заставила нас гораздо раньше, чем мы планировали, заняться скорингом и разными условиями аренды для клиентов.

Третий — не всю инфраструктуру нужно строить самостоятельно. Мы используем стороннюю доставку, арендуем распределенные склады и развиваем внутри только те процессы, которые критичны для нашей модели.

Иногда внешние сервисы работают не идеально, но это все равно может быть выгоднее, чем создавать еще один бизнес внутри своего.

Что получилось в итоге

При этом исходная идея осталась довольно простой: дать человеку возможность пользоваться VR тогда, когда он ему нужен, без необходимости покупать собственный шлем и не переплачивать.

Мы продолжаем развивать ProstoVR, пробовать перспективные направления и всегда открыты новому.