Как повысить эффективность сотрудников, если они перестали приносить результат

Как понять, что эффективность сотрудников снизилась

Вот какие признаки можно считать тревожными при учёте реальных показателей:

• Планы перестали выполняться в нужном объёме и/или в срок;
• Снижение финансовых показателей компании;
• Рост операционных расходов на фоне снижения прибыльности/доходности;
• Снижение процента выполнения КПЭ сотрудниками.

Качественные показатели снижения:

• Изменение атмосферы в коллективе: учащение конфликтов и споров, повышение стресса и претензий команды друг к другу;
• Совещания или командные созвоны стали проходить на повышенных тонах, с критикой и отсутствием конкретики.

Как выявить причины снижения эффективности

Есть разные способы повышения эффективности — от улучшения условий труда до приятных бонусов. Что сработает конкретно для вас — нужно понимать, исходя из причин. Как узнать причины:

• проведите анонимный тематический опрос;
• проанализируйте ситуацию через топ‑менеджеров и начальников отделов;
• пригласите внешнего специалиста для оценки ситуации.

В итоге вы должны получить причины, которые мешают эффективной работе, исходя из которых можно подумать о мотивации.

Частые причины снижения эффективности и способы решений

Организационные изменения. Смена стратегии, собственника, слияния и поглощения, запуск новых продуктов — всё это сильно дестабилизирующие факторы. По‑старому работать уже нельзя, по‑новому ещё неизвестно как. В подобных ситуациях налаживанию эффективной работы способствуют внутреннее обучение, тренинги по внедрению изменений, инструменты командообразования.

Совет: когда в компании происходит что‑то глобальное, «заземлите» сотрудников через антистресс‑мероприятия: тематические дни, совместную пиццу, спортивные мероприятия, неформальные походы в театр, музей, волонтёрские программы т.п. Не забывайте объяснять, зачем компании изменения, какой эффект она рассчитывает получить и как в новую стратегию встроены сотрудники.

Совет: Рассмотрите work‑life blend‑подход, при котором работа и личная жизнь переплетаются в графике. То есть вместо жесткого разделения на «рабочее» и «личное», вы совмещаете важные для себя дела. У этого подхода есть свои плюсы: сотрудник может встроить в рабочий график как свои хобби, так и важные дела, семью, согласов с руководством рабочий день. Переключение между делами позволяет менять вид деятельности и снижает риск выгорания. Не все сотрудники любят отпрашиваться или брать выходной за свой счет, когда этого требуют личные дела — кто‑то не хочет терять деньги, кто‑то боится, что не отпустят. Гибкий график позволяет сотруднику все успевать, а работодателю — не терять результат.

Совет: для сложных случаев можно привлекать внешних медиаторов — авторитетного руководителя, HR‑директора, коуча.

Совет: чтобы это сработало, желательно подбирать инструменты под психотип сотрудника. Кому‑то подойдет простой «Метод помидора», а кому‑то — составление списков и вычеркивание дел. Делегируйте рутинные задачи ИИ и автоматизированным решениям, чтобы сэкономить время.

Условия труда. Сегодня есть «базовый минимум» комфорта как офиса, так и персонального рабочего места. Да, есть то, что закреплено Трудовым кодексом, а есть то, что хотят видеть соискатели и сотрудники. Исследования отмечают, что на эффективность может влиять как освещение рабочего места, так и температура воздуха в офисе, и уровень шума. Наиболее яркие «плюшки» комфортности есть в корпорациях: бесплатные фрукты, овощи, лимонады, массажист, фитнес, библиотека — вариантов много. Сотрудники всегда будут позитивно реагировать на улучшение комфорта в офисе, потому что это про внимание и заботу.

Совет: уточните у команды, что может ее порадовать. Например, соковыжималка и регулярная порция апельсинов, подписка на сервисы книг или разнообразие сиропов на кухне — повышение комфорта не всегда стоит дорого для бюджета.

Неактуальные задачи и КПЭ. Само понятие эффективности требует регулярного пересмотра. Внутренние изменения в компании и карьерный рост сотрудника влекут за собой пересмотр должностных обязанностей, КПЭ, договорённостей и ожиданий. Держите связь с сотрудниками: регулярно спрашивайте «обратную связь», мнение сотрудников по важным вопросам, собирайте инициативы. Интересуйтесь их планами и мечтами, в первую очередь — профессиональными и карьерными. Понятный и прозрачный карьерный трэк сразу увеличивает эффективность. Всё это демонстрирует прозрачность, заботу и снижает градус напряженности.

Совет: запланируйте ряд мероприятий, которые помогут сотрудникам понять задачи и метрики успеха. Разговаривайте с командой: чего хочет сам коллектив? Поддерживайте инициативы, давайте и свободу, и ответственность.

Как повысить эффективность? Главное

1. Исходите из конкретной причины снижения эффективности
2. Выберите понятные метрики эффективности и озвучьте их сотрудникам
3. Установите периодичность, с которой вы замеряете метрики
4. Проводите профилактические мероприятия, которые работают на улучшение атмосферы в команде
5. Подумайте, что можно сделать даже при минимальном бюджете