Позиция в поиске есть, а переходов нет: куда AI‑ответы дели ваш трафик?

Собственники приходят с одинаковым вопросом: «мы в поиске на первой странице, почему заявок нет». Раньше я списывал это на слабый заголовок или неудачное описание в выдаче. Потом открыл отчёт по своему сайту и увидел то же самое в чистом виде: 6 130 показов и 61 переход за 3 месяца, кликабельность 1%. По части запросов показов больше 200, а переходов ноль. Ниже разбираю, почему это происходит, каким запросам достаётся сильнее всего и что с этим делает бизнес.

Что показывают цифры

Беру свой сайт, потому что чужие данные показывать не могу, а свои готов открыть целиком. Отчёт Google Search Console за 3 месяца, с 6 мая по 4 августа 2026.

6 130 показов и 61 переход означает, что 6 069 раз человек увидел ссылку на мой сайт и не пошёл туда. Позиция 12,3 это вторая страница выдачи, и при такой позиции кликабельность 1% выглядит нормально. Но интересное начинается, когда смотришь не общую сводку, а разрез по запросам.

Какие запросы теряют клики полностью

Смотрите на пары чисел. Запрос про стоимость маркетинга на аутсорсинге: 214 показов, 0 переходов. Короткий запрос из 3 букв, название должности: 173 показа, 0 переходов. Запрос про профильного маркетолога: 142 показа, 0 переходов. И так дальше вниз по списку.

При этом там же есть запросы, которые клики приносят. Формулировка с уточнением «это» дала 100 показов и 1 переход, а более узкая, где человек ищет конкретно исполнителя, 63 показа и 2 перехода при том, что показов у неё в 3 раза меньше.

Разница между этими двумя группами не в позиции. Она в том, что человек хотел получить.

Почему так происходит

Человек читает ответ и закрывает вкладку. Формально ваш сайт был показан, вы даже могли попасть в источники этого ответа. Фактически перехода не было, и в вашем отчёте это выглядит как показы без кликов.

Дальше простое правило, которое я вывел на своих данных. Клики забирают у тех запросов, где человеку нужен факт или определение. Клики остаются там, где человеку нужно принять решение: посмотреть цены, увидеть примеры работ, оценить конкретного исполнителя. Ответ на «сколько это стоит у вас» нейросеть за вас не даст, потому что цен ваших она не знает.

Почему отчёт по позициям перестал что‑либо значить

Возьму свой же пример, он тут нагляднее любых рассуждений. Запрос про стоимость маркетинга на аутсорсинге в июне дал 70 показов при средней позиции 21,5. Через месяц показов стало 106, позиция 21,7. Спрос вырос в полтора раза, позиция стоит на том же месте, переходов как не было, так и нет.

Если бы мне отчитывался подрядчик и в отчёте была одна колонка с позициями, я бы увидел ровную линию и решил, что месяц прошёл впустую. А произошло другое: рынок стал искать активнее, а я в этом росте не участвовал.

Ещё показательнее второй запрос. Он у меня стабильно в топ‑5, средняя позиция 4,4. Переходов ноль. Топ‑5 с нулём кликов это сегодня нормальная ситуация, и никакой подрядчик её вам не починит, потому что ломать нечего.

Отсюда простое требование к любому, кто ведёт вам поиск: отчёт по переходам и обращениям, позиции только справочно.

Дальше вывод для тех, кто вложился в блог. Статьи формата «что такое» и «как работает» перестали приводить людей. Писать их всё ещё стоит, но цель другая: попасть в источники блока с ответом, чтобы вас хотя бы назвали. А страницы, где написано, сколько это стоит и как это устроено именно у вас, наоборот подорожали. Это то, чего нейросеть про вас не знает.

Что я сделал у себя

Готового рецепта у меня нет, поэтому расскажу, что делал, и отмечу, где эффект честно не измерил:

1. Выложил цены. Не «от» мелким шрифтом внизу, а вилки по каждой услуге. Это единственная правка, после которой я увидел изменение в поведении людей на сайте.
2. Положил в корень сайта файл llms.txt. Это простой текстовый файл на 15 строк, где написано, кто я, чем занимаюсь и куда смотреть в первую очередь. Делается за полчаса, лежит по адресу вида ваш‑сайт.ру/llms.txt. Эффект связать пока не с чем, но и стоил он полчаса.
3. Подключил панель вебмастера Bing. Звучит странно, но часть помощников ищет источники именно через Bing, и без этого вас там нет. Импортируется из Google в 2 клика.
4. Переписал часть страниц в формат вопроса и короткого ответа под ним.

Как посмотреть свои цифры за час

Подрядчик для этого не нужен:

1. Search Console, вкладка «Эффективность», период 3 месяца, разрез по запросам.
2. Сортируете по показам и выписываете всё, где показов больше 50, а переходов 0 или 1.
3. По каждой такой строке открываете выдачу своими глазами. Это самая важная часть, и её нельзя заменить отчётом: надо увидеть, что стоит над вами. Если сверху блок с ответом нейросети, проверьте, есть ли в его источниках ваш сайт.

Сумма показов по этим запросам это трафик, которого у вас больше не будет. Его надо вычесть из планов на год, а не ждать, что он сам вернётся.

Чего это не решает

Трафик по вопросам за определением не вернётся совсем. Тут надо просто перестать на него рассчитывать.

Попадание в источники ответа перехода тоже не гарантирует. Часть людей прочитает и не пойдёт никуда. Но имя рядом с ответом на профильный вопрос работает вдолгую: человек запоминает, а через неделю ищет вас уже по названию.

И ещё одна вещь, которая меня беспокоит. За месяц число моих страниц в индексе Яндекса съехало с 67 до 52, 4 замера подряд вниз. Связано это с той же историей или у меня отдельная проблема, я пока не разобрался. Пишу об этом специально, чтобы не выглядело, будто у автора всё под контролем.

Все цифры выше это мой сайт и моя ниша. У розницы, медицины и локальных услуг картина будет другой. Не берите мои проценты на веру, откройте свой отчёт и посмотрите на 2 колонки рядом.