8 идей для новогодней емейл‑рассылки, которые привлекут внимание клиентов

Новый год — отличный инфоповод, который охватывает за раз самое большое количество сегментов аудитории. Ведь все любят подарки, а в поздравительных письмах их немало. Новогодняя рассылка помогает не только повысить лояльность подписчиков поздравлением, но и замотивировать их на покупку и увеличить выручку, а также реактивировать базу, которая впала в зимнюю спячку.

Загвоздка в том, что это понимают все маркетологи, поэтому ящики клиентов переполняются. Как же выделиться в этой снежной буре рассылок? Мы 16 лет занимаемся емейл‑маркетингом для брендов и накопили гигантское портфолио писем, в том числе новогодних. Я достала оттуда несколько примеров — от тематического оформления до интерактивных кампаний — и разобрала приёмы, которые сделают вашу рассылку по‑настоящему праздничной и выделят её на фоне других.

Идея №1. Необычные карточки

Сохраняйте акцент на товарах: цены и описание должны быть заметными, чтобы не теряться на фоне украшений. Вариантов нестандартных карточек много. Мы в клиентских письмах среди прочего размещали товары на подложках в виде новогодних атрибутов, помещали в ёлочные шары и сугробы.

Идея №2. Минимализм

Если пёстрые рассылки не для вашего бренда, есть и другой способ. Письмо со спокойными цветами и минимумом деталей вполне может зацепить глаз подписчика, замыленный снежинками и ёлочками. К тексту это тоже относится.

Идея №3. Польза

Новогодняя рассылка может дарить получателям не только праздничное настроение, но ещё и заботу. Если в каникулы у вашей компании меняется график работы, условия доставки, расскажите об этом. Ваша предусмотрительность повысит лояльность клиентов и к бренду, и к самой рассылке: увидев, что письма несут практическую ценность, подписчики будут активнее взаимодействовать с ней в будущем.

Важная информация в такой рассылке должна восприниматься легко. Уделите внимание оформлению, чтобы оно не отвлекало подписчиков от ключевых элементов, а, наоборот, делало на них акцент. Для «Пятёрочки Доставки» мы сделали отдельный емейл о графике работы в новогодние праздники — и получили 85,9% положительных ответов в опросе «Вам понравилось письмо?».

Впрочем, такая информация свободно может соседствовать и со стандартным новогодним контентом — офферами. Главное — сделать отдельный заметный блок.

Идея № 4. Персональные итоги года

Обратите внимание клиента на положительные результаты: похвалите за достижения, подчеркните выгоду вашего сотрудничества. Например, добавьте статистику покупок и расскажите, сколько клиенту удалось сэкономить с вашей программой лояльности. В конце письма замотивируйте его продолжить пользоваться вашими услугами с помощью оффера.

Этот формат подойдёт, если у вас есть возможность отслеживать активность клиентов. Чем больше поведенческих данных соберёте, тем интереснее получится подборка. А оформить её можно в виде галереи или инфографики, как мы сделали для сервиса «Пакет».

Идея №5. Адвент‑календарь

В емейл‑канале адвент‑календарь — это серия писем с разными офферами, подарками и заданиями для подписчиков.

Придумайте общую концепцию с единым дизайном, чтобы создать связь между письмами. Обязательно предупреждайте подписчиков о последующих частях: это повысит интерес к рассылке.

И он отлично вовлёк аудиторию:

1. Open Rate на 16,2% выше среднего по рассылке бренда.
2. Click Through Rate в 4,5 раза выше.

Идея №6. AMP‑письма

Мы часто используем AMP‑механики в своих и клиентских рассылках. Так, для «ВкусВилла» сверстали игру‑кликер: читателям нужно было разломить печенье с предсказаниями, чтобы получить промокод.

А подписчикам собственной рассылки агентства предложили избавиться от негативных воспоминаний уходящего года, скормив их змее. У нас получился чат прямо внутри письма: подписчики анонимно отправляли свои ответы и могли видеть сообщения других пользователей. Это объединило нашу аудиторию: читатели оставили более 250 комментариев.

AMP‑письма повышают вовлечённость, но важно помнить, что их поддерживают только Gmail, Mail.ru и Yahoo, — остальные почтовики отобразят статичную HTML‑версию.

Идея №7. Интерактив без AMP

Если ресурсов на создание AMP‑писем нет или почтовики большинства клиентов не поддерживают технологию, вас может выручить рассылка с интерактивной веб‑версией.

Например, для тревел‑сервиса Anywayanyday мы придумали рассылку с письмами Деду Морозу от детей разных стран. Веб‑версия позволила показать их в виде карусели — так мы повысили вовлечённость за счёт интерактива и бонусом компактно разместили большой текст.

Идея №8. Анимация

Так, для «МедКомплекса А.В.К.» мы сделали GIF‑баннер в начале письма, чтобы оно сразу выделялось среди остальных. Даже такое простое решение оживляет рассылку и с ходу погружает получателей в праздничную атмосферу.

Подведём итоги

Существует множество способов создать особенную новогоднюю рассылку — от простых визуальных приёмов до технически сложных механик. Важно подобрать решение, которое подойдёт именно вашему бренду и запомнится вашей аудитории.

Для погружения клиентов в новогоднюю атмосферу подойдёт адвент‑календарь. Если готовы поэкспериментировать — создайте AMP‑письмо или интерактивную веб‑версию. Хотите персонализации — соберите статистику клиентов. Если пока нет возможности внедрять новые форматы, можно ограничиться тематическим дизайном или даже минималистичным оформлением.

Не забывайте про заботу об аудитории: информация о рабочих процессах в праздники не менее важна, чем креатив. Самое главное — создавайте письмо не просто для галочки, а покажите, что вы и правда цените подписчиков.