Селлеры стали чаще судиться с Ozon и Wildberries
С июля по сентябрь 2026 года Wildberries стал ответчиком по 599 новым судебным делам — на 53,6% больше, чем годом ранее. У основного юрлица Ozon число новых исков за тот же период выросло более чем вдвое — до 236, следует из данных СПАРК, с которыми ознакомился Коммерсантъ. Значительная часть истцов — небольшие компании, которые продают товары на маркетплейсах.
В Wildberries считают, что текущее число споров соответствует масштабу бизнеса компании. В Ozon связывают рост исковой нагрузки с увеличением числа операций.
Рост числа судебных споров, по мнению руководителя практики «Цифровизация» КСК Групп Михаила Болдырева, может быть связан с задержками выплат продавцам со стороны Wildberries.
Еще одна причина — потери товаров из‑за атак беспилотников на склады. Селлеры Wildberries используют отчеты об утратах, направляют претензии и оспаривают отказы площадки компенсировать ущерб.
Споры продавцов с площадками стали отдельной категорией арбитражных дел, считает юрист Briefcase Law Office Матвей Крыжанков. Большинство таких исков типовые, поэтому часть дел рассматривают в упрощенном порядке — без судебных заседаний.
Однако споры о возмещении ущерба после потерь товаров могут оказаться сложнее. Директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров отмечает, что маркетплейсы в таких делах могут ссылаться на форс‑мажор, который в некоторых случаях освобождает их от ответственности.
По его мнению, количество споров между селлерами и маркетплейсами будет расти. Помимо атак и сбоев, этому способствует рост числа предпринимателей на площадках. При этом базовыми предметами разбирательств остаются штрафы, удержания, блокировки аккаунтов, комиссии и логистические сборы.
Фото: Stock Studio 4477/shutterstock/fotodom
Рассказываем в статье, какие санкции ждут продавцов за нарушение правил и что делать, чтобы не получить штраф.