В правительстве предложили ограничить возврат товаров на маркетплейсах
Министр экономического развития Максим Решетников предложил обсудить введение невозвратных тарифов для отдельных групп товаров на маркетплейсах. Как ожидается, мера поможет защитить бизнес от злоупотреблений со стороны потребителей или конкурентов.
Это касается тех случаев, когда покупатель заказывает много одежды в отдаленный регион и не выкупает ее, или массовых новогодних закупок, когда после праздников клиенты возвращают вещи с подменами и следами ношения, отметил министр.
Решетников предложил обсудить подобные ограничения с бизнесом и Роспотребнадзором, чтобы соблюсти баланс интересов.
В Wildberries сообщили, что компания готова обсуждать применение невозврата к отдельным видам товаров. Однако подобные меры не должны закрепляться жестко на уровне закона: необходимо сохранять гибкий механизм, отметили в маркетплейсе.
Представитель Ozon сообщил, что маркетплейс также готов участвовать в обсуждении подобных инициатив, так как доля возвратов в праздничные дни действительно растет.
В то же время, как отмечает глава Общественной потребительской инициативы Олег Павлов, такое нововведение противоречит закону «О защите прав потребителей» и нарушает основополагающее право граждан на отказ от товаров ненадлежащего качества, приобретенных как в офлайн-, так и в онлайн‑каналах.
Фото: nimito/shutterstock/fotodom
