Покупатели рассказали, когда выбирают китайские товары вместо российских
Для 65% покупателей товары китайских продавцов — это не замена российским, а возможность купить то, чего пока нет на отечественном рынке, показал опрос RWB Исследований и Регионального общественного центра интернет‑технологий — РОЦИТ.
Две трети респондентов хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда нужный товар был только у продавцов из Китая. Чаще всего это электроника и гаджеты, автотовары и комплектующие, аксессуары, предметы для творчества и хобби.
При этом российские продавцы выигрывают за счет сервиса. Среди главных преимуществ: быстрая доставка, удобный возврат, понятные размеры и меньший риск потери посылки.
Главным недостатком заказов у китайских продавцов стала длительная доставка — на нее пожаловались 79% опрошенных. В меньшей степени покупателей тревожат сложности с возвратом, перенос сроков доставки и непонятные размерные сетки.
Низкая цена остается одним из главных аргументов в пользу китайских продавцов — об этом заявили 78% респондентов. Но если в России появится сопоставимый товар, 57% опрошенных выберут отечественного продавца. Еще 42% готовы переплатить за российскую продукцию до половины ее стоимости.
