Самое активное поколение онлайн‑покупателей — это миллениалы: их доля составляет 59% оборота всего онлайн‑шопинга и 52% — от оборота маркетплейсов. Поколение X обеспечивает 20% онлайн‑продаж и 21% оборота маркетплейсов, а зумеры занимают 18% в онлайн‑покупках и 22% на маркетплейсах. Такие данные приводит исследование команды Т‑Бизнес секретов и аналитического проекта T‑Data.
Поколение миллениалов сформировало привычку планировать покупки онлайн. Они застали время, когда доставка из интернет‑магазинов была редкостью, и именно миллениалы сделали онлайн‑шопинг частью повседневной рутины. Поэтому сегодня это поколение остается основой аудитории всех крупных площадок.

При этом зумеры остаются самой быстрорастущей аудиторией онлайн‑площадок. В 2025 году их доля оборота увеличилась по сравнению с 2024 годом: на AliExpress Россия — до 18% (+3 п. п.), на Ozon — до 19% (+2 п. п.), на Wildberries — до 30% (+3 п. п.). По обороту транзакций поколение Z уже составляет значительную часть заказов.
Поколения различаются по поведению: миллениалы планируют покупки, поколение X действует рационально, тщательно сравнивая варианты, а зумеры совершают покупки мгновенно, интегрируя шопинг в повседневный цифровой опыт.

