Платёжно‑пропускные системы для курортов: новый уровень гостеприимства

Отельеры знают: чтобы быть на высоте, нужно соответствовать стандартам отрасли. Не просто предоставлять качественный отдых, но и создавать позитивный опыт у посетителей. Бывает, что гости не могут быстро оплатить или получить доступ к нужным услугам. В этом случае интеграция с платёжно‑пропускными системами (ППС) становится обязательным элементом для любого курорта, который хочет предложить качественный сервис. В статье рассказали о том, что такое ППС, зачем интегрировать её себе и как это помогает в развитии компании.

Почему платёжно‑пропускные системы нужны курортам

Обычно платёжно‑пропускные системы работают по следующей схеме:

• гость приобретает пластиковую карту или браслет;
• зачисляет на нее средства и пользуется для прохода на территории курорта.

Если говорить проще — ППС нужна для того, чтобы гость мог по одной карте воспользоваться разными сервисами: подъемники, ски‑пассы, аренда оборудования, услуги инструкторов и многое другое.

Что включает ППС. ППС включает кассы самообслуживания, турникеты, считыватели карт, браслеты, шлагбаумы и другие устройства, управляющие проходом и доступом.

Современные ППС часто имеют API‑интерфейсы, которые позволяют интегрировать систему с внешними сервисами — что дает широкие возможности для цифровизации и расширения сервиса.

Ключевые преимущества ППС для бизнеса и гостей:

• сокращение очередей и времени ожидания — автоматизированные процессы обеспечивают быстрый проход и оплату, что улучшает впечатление от посещения курорта;
• централизованное управление тарифами и акциями — курорт получает гибкий инструмент для оперативного изменения цен и проведения маркетинговых кампаний;
• повышение безопасности — контроль доступа исключает несанкционированный проход, снижая риски и упрощая работу службы безопасности;
• расширение возможностей сервиса — можно предусмотреть аренду оборудования, бронирования, занятия с инструкторами и другие услуги.

Возможности интеграции ППС и расширение функционала

Есть разные производители платёжно‑пропускных систем: ISD, Барс, Стелла, решения от UCS и другие. Выбор зависит от конкретных предпочтений и особенностей туристического объекта.

Решения платёжно‑пропускных систем включают:

• управление доступами и продажами на курорте с помощью единой системы;
• поддержку ски‑пассов и бесконтактных карт;
• интеграцию с сервисами бронирования и оплаты;
• мобильные приложения для удобства посетителей;
• WEB‑платформу для управления и аналитики.

Расширение функциональности. При стандартной платёжно‑пропускной системе, когда у гостя заканчиваются проходы или средства на счете, ему необходимо пополнить баланс на кассе.

Процесс можно улучшить — интегрировать ППС с личным кабинетом гостя.

Это позволит:

• вносить оплату дистанционно через интернет‑эквайринг;
• предоставлять гостю накопительные скидки;
• использовать QR‑код для прохода через ППС;
• отслеживать время пребывания гостей.

Ещё одно из перспективных направлений расширения функционала платёжно‑пропускных систем — использование карты «Мир» в качестве ски‑пасса для канатных дорог и других аттракционов на курорте. Такая интеграция открывает множество преимуществ:

• использование уже существующей массовой банковской карты для бесконтактного прохода;
• возможность оплачивать услуги напрямую с карты «Мир» без создания дополнительных носителей;
• расширение функционала карты для бронирования услуг курорта — аренда бунгало, занятия с инструкторами, посещение зип‑лайна и других;
• централизация платежей и доступов, что упрощает управление и повышает безопасность.

Интеграция платёжно‑пропускной системы на курорте «Игора»

Одним из знаковых примеров стала реализация интеграции платёжно‑пропускной системы на курорте «Игора» в Ленинградской области.

Помимо этого интегрировали по API оплату по QR‑коду непосредственно на сайте. Пользователь выбирает понравившуюся услугу и при оплате через СБП не перенаправляется на сторонний платежный шлюз банка. Вместо этого сразу на странице оплаты генерируется и отображается уникальный QR‑код, который клиент может отсканировать через камеру смартфона и мгновенно провести платеж. Такой подход обеспечивает удобство и скорость оплаты, а также сохраняет пользователя внутри интерфейса сайта «Игора», повышая общий уровень доверия и комфорт при оплате.

В результате интеграции платёжно‑пропускной системы на курорте «Игора» гости могут:

• приобретать проходы или пополнять ски‑пасс дистанционно через личный кабинет;
• использовать карту «Мир» в качестве ски‑пасса, что упростило прохождение на подъемники и другие объекты.

Результатом для компании стала значительная экономия времени и ресурсов на обслуживание гостей, сокращение очередей и повышение лояльности клиентов.

Чек‑лист: что сделать, чтобы курорт был на высоте

1. Внедряйте современные платёжно‑пропускные системы с поддержкой API для интеграции с разными сервисами и устройствами.
2. Используйте бесконтактные технологии и массовые платежные инструменты, включая карты «Мир» и мобильные приложения, чтобы упростить проход и оплату.
3. Автоматизируйте управление продажами и доступом на территорию для комфорта гостей и оптимизации ресурсов.
4. Обеспечьте интеграцию системы с CRM и аналитическими платформами для улучшения сервиса и управления клиентским опытом.
5. Предлагайте расширенный набор услуг внутри экосистемы курорта. Например, бронирование оборудования, организация занятий и дополнительных развлечений.

Сегодня интеграция с платёжно‑пропускными системами — это не просто технологическая необходимость, а стратегический инструмент повышения конкурентоспособности курорта. Создание бесшовного опыта для гостей помогает формировать единый образ компании и выводить сервис на новый уровень.

Если вы управляете курортом и хотите обеспечить качественный сервис и технологическое преимущество, стоит обратить внимание на современные ППС с возможностью интеграции по API, расширением функционала и поддержкой массовых платежных инструментов.

Редактор статьи: Линда Гирш