Ритейл нового поколения: какой ритейл нужен бизнес‑центрам, чтобы удержать арендаторов

Современный ритейл в бизнес‑центрах переживает глубокую трансформацию. Если еще несколько лет назад инфраструктура БЦ воспринималась как второстепенная опция, то сегодня именно она во многом определяет конкурентоспособность объекта. Новые потребности и меняющиеся поведенческие модели переосмысливают привычный формат ритейла, превращая его в многофункциональную среду. Так, 70% сотрудников бизнес‑центров отмечают, что сервисы внутри офиса влияют на их выбор места работы.

Бизнес‑центр как новая городская среда

Этот тренд напрямую связан с изменением спроса. Сегодня сотрудникам важен не просто офис, а комфортная и насыщенная среда. Девелоперы, в свою очередь, отвечают на этот запрос увеличением доли сервисной инфраструктуры, которая повышает лояльность арендаторов и формирует дополнительный трафик.

Офисные сотрудники отмечают следующие изменения в структуре ритейла бизнес‑центров:

• рост числа кофеен и вендинговых решений — 44%;
• появление пунктов выдачи заказов — 41%;
• расширение сервисов: от салонов до бытовых услуг — 32%;
• развитие зон отдыха — 23%.

Большинство пользователей воспринимают эти изменения положительно.

Обеденный перерыв: скорость важнее формата

Сегмент питания остается ключевым драйвером трафика, но внутри него меняются приоритеты. Сегодня определяющим фактором становится не разнообразие, а скорость: для 43% пользователей важно быстрое обслуживание, а для 53% — близость точки приема пищи.

В условиях сформированной инфраструктуры конкуренция идет буквально за минуты. Если точка питания не укладывается в 10–15 минут, она проигрывает альтернативам — от доставки до домашнего ланча. Это приводит к трансформации форматов: растет популярность компактных решений — корнеров и grab&go. Малые площади (10‑15 кв. м) становятся новым стандартом, и даже крупные сети адаптируют свои концепции под офисную среду.

Фактор бренда значим лишь для 16% сотрудников — для большинства важнее удобство и скорость.

При этом 53% сотрудников по‑прежнему приносят еду с собой, 44% обедают в кафе внутри БЦ, каждый четвертый заказывает доставку. Внешние кафе выбирают 26%, а вендинговые автоматы — лишь 16%.

Фитнес как новая норма

По данным IBC Real Estate, в 2025 году около 20% бизнес‑центров класса «А» оснащены спортивной инфраструктурой. Однако в ключевых деловых кластерах этот показатель достигает 60%, и к 2028 году почти треть новых проектов уже проектируется с wellness‑зонами.

Для 57% сотрудников ключевое преимущество фитнеса в БЦ — экономия времени: возможность заняться спортом до или после работы либо в обед. При этом 24% предпочитают заниматься рядом с домом.

• 34% выбирают полноценные клубы с бассейном;
• 15% — компактные залы для коротких тренировок;
• 12% — студии йоги и пилатеса.

В ближайшие два года мы увидим консолидацию сервисов внутри БЦ — пункт выдачи заказов, мини‑фитнес‑зал и корнер с кофе и снеками будут объединяться в единую «сервисную зону» в холле или на первом этаже. Это позволит закрывать несколько потребностей сотрудника за 10‑15 минут и повысит привлекательность объекта без радикального увеличения арендуемых площадей.

Спрос на нестандартность

Сегодня растет спрос на новые форматы ритейла в офисах: 62% готовы видеть нестандартные сервисы в бизнес‑центре, тогда как 38% относятся к этому скептически. Рынок открыт к экспериментам — pop‑up проектам, локальным брендам и гибридным пространствам, — но они должны органично вписываться в повседневные сценарии.

Примеры реализованных нестандартных решений на рынке:

1. Бизнес‑центр «КОБЗОН СИТИ» включает артхаб имени И.Д. Кобзона с трансформируемым музыкальным залом, адаптированным под деловые мероприятия, кинопоказы, концерты и выставки.
2. На территории БЦ «Фабрика Станиславского» расположен театр «Студия театрального искусства», формирующий культурную среду района.
3. Бизнес‑центр «Суперметалл» — современное офисное пространство с креативной инфраструктурой, выставками и гастрономическими проектами.
4. Деловое пространство «Рассвет» объединяет дизайнерские студии, шоурумы, архитектурные бюро, гастропроекты и площадку «ДК Рассвет» для культурных и корпоративных событий.

Нестандартные сервисы становятся не просто дополнительной опцией, а фактором конкурентоспособности БЦ. Те, кто ограничивается минимальным набором (кофейня + столовая), рискуют потерять арендаторов, которым нужна насыщенная среда для привлечения и удержания сотрудников.