Из региональной веб‑студии в компанию с офисами за рубежом. Кейс Roobinium

История про то, как мы построили «диджитал‑рехаб», вылезли из долговой ямы и алкоголизма, перейдя на ЗОЖ и став международной дизайн‑студией, работающей над зарубежными проектами.

В России на сегодняшний функционирует несколько тысяч компаний, оказывающих цифровые услуги (с разной специализацией), многие из которых находятся на грани фриланса и ремесленничества, но мечтают о масштабировании и о больших проектах. Однако последнее удается очень немногим. Roobinium — одна из немногих дизайн‑студий, которая «смогла».

Отправной точкой нашей истории можно считать 2012 год — именно тогда я получил первые проекты на фрилансе с положительными отзывами. Забегая вперед, скажу, что за это время мы пережили ряд пивотов. В какой‑то момент даже позиционировали себя как внештатный отдел комплексного интернет‑маркетинга.

Холодные продажи микробизнесу, боль и слезы

Мы набирали проекты, нанимали сотрудников, пытались делать все и сразу. На тот момент многие наши коллеги оказывали, как нам тогда казалось, «разрозненные» услуги, хотя у заказчика был запрос на комплексный подход.

Все шло относительно неплохо, но в какой‑то момент отдел продаж перешел в состояние упадка: продавцам было морально сложно работать с региональным микробизнесом, имеющим свои особенности. Начались проблемы: расчетный счет компании опустел, и мы погрузились в долговую яму.

«Кремниевая долина» в Ростове‑на‑Дону

Пытаясь сделать перезапуск бизнеса и вдохновившись примером из сериала «Кремниевая долина», мы сняли большой дом (правда это была не Калифорния, а Ростов‑на‑Дону), где начали практиковать коливинг. Продав один из собственных проектов за 8 тыс. долларов, мы решили вложить их в развитие команды. Для некоторых участников даже покупали билеты, чтобы привезти их в единую точку сбора.

Нельзя сказать, что все шло как по маслу: внутри команды, практикующей коливинг, начали назревать разного рода проблемы, вплоть до снижения дисциплины и злоупотребления алкоголем (!). Но в то же время решение дало свои плоды: несмотря ни на что мы продолжали работать в продуктивном режиме. Отчасти это было возможным благодаря тому, что не забывали про физические активности и пытались «сдвинуть» команду в сторону ЗОЖа.

Идем на Москву

В какой‑то момент один из проектов, в рамках которого мы разрабатывали дизайн интерфейса для голосовых комнат, резко «выстрелил», и это стало следующей опорной точкой для нашего развития. Накопив ресурсы, мы двинулись дальше — в Москву, где было очевидно больше перспектив — опять сняли дом и перевезли всю команду, состоящую на тот момент из 10–12 человек. Внутри продолжал царить «тусовочный вайб» — было весело, уютно, дружно, но все так же продуктивно.

На тот момент мы базировались в Московской области, из‑за чего приходилось тратить до 6 часов в день, чтобы добраться до потенциальных заказчиков, с которыми назначались встречи, и вернуться обратно. При этом приходить к сотрудничеству не всегда получалось с первого раза — иногда для этого требовалось 3–5 встреч. Мы вместе с продавцом ранним утром садились в машину, уезжали в Москву за сотню километров и возвращались только поздним вечером.

В какой‑то момент формат коливинга изжил себя, и команда фактически распалась, остался только я и главный дизайнер (Илья Дудаков — мой действующий бизнес‑партнер). Мы отступили от идеи «покорения столицы», уехали обратно в Ростов‑на‑Дону, но уже твердо решив встать на путь ЗОЖа, и начали практиковать формат «адской недели» по методике Эрика Бертрана Ларссена (автор бестселлера «Без жалости к себе»). К команде начали присоединяться новые участники, разделяющие наши ценности и стремление к саморазвитию.

От маркетинга в Ростове‑на‑Дону к дизайну в Таиланде

То что стало «модным» в 2024‑м, мы практиковали еще тогда, но на тот момент сталкивались с непониманием и даже с волной хейта, которая в то же время помогала нам пиариться.

В тот же период была поставлена цель выйти на международный рынок. В этом плане язык визуальных коммуникаций был более универсальным, чем разные диджитал‑маркетинговые инструменты, которые нуждаются в локальной адаптации, исходя из языка, менталитета и других региональных особенностей.

На этой самой вилле нас и застала пандемия. Отчасти благодаря ей мы за два года перевели все процессы в онлайн, поменяли стандарты оказания услуг, сформировали новую базу заказчиков и буквально «пахали», полностью сконцентрировавшись на работе и здоровом образе жизни. Как итог — улучшили финансовое положение и даже состояние здоровья участников команды (за весь период пандемии было проведено порядка тысячи тренировок, в том числе по муай‑тай (тайский бокс) и джиу‑джитсу).

Предвкушая тренды и идя к успеху

Сейчас мы понимаем, насколько правильным и даже гениальным был тогдашний выбор передовых отраслей в виде финтеха/блокчейна и геймдева. Резкий взлет NFT в 2021 году поднял нас на новую высоту, завалив заказами. Мы были в шоке от количества новых проектов, продакшн с трудом успевал за нарастающими темпами. Как итог — мы получили признание со стороны рынка и еще больше зарядились мотивацией на развитие.

Тем временем штат Roobinium продолжал увеличиваться, у нас появились англоговорящие менеджеры (хотя среди активных заказчиков были и есть русскоязычные) и даже штатный преподаватель английского.

Потом случился февраль 2022, и у нас отвалились многие клиенты с российскими корнями. Мы начали работать над «гражданской независимостью», запустив собственную миграционную программу с возможностью релокации сотрудников не только в Таиланд, но и в Канаду, где у нас появилось представительство. Таким образом мы развиваем присутствие на разных континентах, становясь все более международной/транснациональной компанией.

В 2022 году мы выпустили корпоративный фильм по итогам наших традиционных командных сборов, который цитировали даже блогеры‑миллионники.

А еще мы проводим фотосессии в стиле кибербанк (и это только несколько примеров из нашей корпоративной жизни).

Рекомендации основателям студий/агентств

1. Верьте в силу команды, нанимайте лучших и стройте свою уникальную корпоративную культуру.
2. Находите ниши на ранних этапах развития, когда в них еще мало кто верит, и будьте одними из первопроходцев/пионеров.
3. Пока вы не масштабировались, забудьте про бюрократию. Не тратьте ни секунды на бесполезные процессы, думайте только о реальной о выгоде для заказчика и вашей команды.
4. Вкладывайтесь в людей — это одна из лучших инвестиций в аутсорсинговой модели.
5. Как бы банально ни звучало, стремитесь к совершенству и саморазвитию, не бойтесь ошибаться и делать пивот, разворачивая продукт и бизнес‑модель на 360°.