Какую стратегическую сессию заказывать, если собственник хочет выйти из операционки

Собственник, который застрял в операционке, — один из самых частых запросов в моей практике. И одна из самых сложных задач. Не потому, что нет инструментов, а потому, что большинство предпринимателей пытаются решить не ту задачу.

Выход из операционки — это не про «нанять хорошего управляющего», или «делегировать побольше». Это про пересборку своей роли в бизнесе.

Я часто вижу одну и ту же картину: собственники приходят с запросом «хочу выйти из операционки», а уходят с пониманием, что это не событие нескольких дней, а процесс. И сессия — только первый шаг в этом процессе.

Но какую именно сессию заказать, чтобы она действительно помогла, а не стала очередным «поговорили и разошлись»?

Насколько бизнес зависит от собственника? Диагностика

Вариант 1. Сформируйте перечень проверочных вопросов с учетом направлений вашего бизнеса. В таблице приведен ориентировочный пример:

Оценка: 0 — собственник почти не участвует в решении, 1 — иногда подключается, 2 — участвует регулярно, 3 — без него решение не принимается.

Далее посчитать индекс зависимости от собственника.

Индекс зависимости = сумма баллов/24 x 100%

Высокое значение индекса помогает реально взглянуть на текущую систему управления, увидеть, где в основном требуется максимальное участие собственника, а значит указывает, над какими зонами требуется глубокая проработка процессов.

Выбор сессии и шаги по подготовке

Если после экспресс‑диагностики вы получили подтверждение того, что находитесь в операционной рутине, заказывайте сессию по проектированию управленческой системы и передаче операционных решений.

При подготовке к такой сессии нельзя начинать с вопроса: «Какие цели поставим?». Начинать надо с анализа исходной точки — какая текущая ситуация. И с ответов на вопросы:

1. Что сейчас мешает развитию компании?
2. На какие направления тратится время собственника больше всего?
3. Кто должен быть участником сессии?
4. С чем должны выйти после сессии и какие действия должны начаться?

Стратегическая сессия — это тонкий управленческий инструмент, который требует зрелости, подготовки и честности. С его помощью мы решаем не только вопросы стратегии, но и многие другие проблемные вопросы бизнеса.

Четыре основных этапа стратегической сессии.

Первый этап: Этап подготовки. Он включает в себя оценку текущей ситуации, диагностические интервью, формирование списка участников. Финальная программа сессии формируется после этапа диагностики.

Второй этап: Проведение стратегической сессии.

Третий этап: Формирование итогов и принятых решений. Артефактов по итогам сессии и плана дальнейших шагов.

Четвертый этап: Сопровождение внедрения принятых решений.

Пример из практики

Компания с годовой выручкой 300 млн.руб., за последние 2 года бизнес вырос и расширилась команда. Однако собственник так и остался центром управления. Заказчик обратился с запросом на проведение сессии по стратегии роста. Однако после диагностики выявили, что индекс зависимости от собственника 79%. И в текущем моменте нужна другая сессия. Мы провели не классическую сессию, а сессию по выходу из ручного управления. За два дня мы провели:

• описание ключевых бизнес‑процессов и владельцев;
• структурирование решений на стратегические и операционные;
• подготовку каркаса матрицы ответственности;
• границы лимитов принятия решений и ответственности;
• описание целевого еженедельного управленческого цикла;
• сбор формата управленческой отчетности для собственника — в ответ на вопрос: «Как я пойму, что бизнес не разваливается?».

Далее следовал этап внедрения изменений и необходимых точечных корректировок. И немаловажное — работа с сопротивлением команды изменениям. Выстроить новые процессы, не вернуться в привычное реактивное управление, это задача с вызовом.

Через три месяца собственник уверенно сократил свое участие операционке на 50%, при этом бизнес не просел. И он с командой уже готовился к новой сессии — стратегии роста.

Как подготовить сессию

Сформулируйте измеримую цель. Например, за три месяца сократить участие собственника в ежедневных операционных решениях с 30 до 10 часов в неделю без потери сроков исполнения задач.

Определите участников. На сессии должны быть именно те, кто принимает участие в операционных процессах и оказывает влияние на них.

Проведите предварительные интервью с участниками. Важно подготовить состав участников к сессии, собрать информацию и мнения. Для этого подготовьте список вопросов, которые помогут собрать мнения каждого участника о том, как работает операционное управление сейчас, где есть «узкие» места.

Зафиксируйте ожидания от сессии. Какими артефактами по итогу вы завершите мероприятие и с чем выйдете в дальнейшие шаги.

Протокол совещания важно рассылать всем участникам — это поможет закрепить исполнение задач;

Мероприятия контроля выполнения договоренностей по протоколу, и включение в повестку следующего совещания.

Частые ошибки при выходе собственника из операционного управления

1. Заказывать стратегию роста, когда нужен разбор операционной зависимости и формирование плана выхода из операционного управления.
2. Проводить сессию с участниками, не учитывая тех, чьи роли имеют прямое участие в операционке.
3. Пытаться выйти из оперативного управления за 2 дня.
4. Делегировать задачи, но не делегировать решения.
5. Нарушать принятые правила делегирования решений.
6. Передавать функции людям, у которых нет навыков или полномочий, временных ресурсов.
7. Не вводить метрики контроля и после сессии возвращаться к управлению в реактивном режиме.
8. Путать выход их операционки с полным отстранением из бизнеса. Просто собственник перестает быть человеком, который решает все сам.

Стратегическая сессия — это инструмент, который помогает остановиться, подняться над рутиной и посмотреть на свой бизнес масштабно. Она помогает собственнику сформировать не просто «план», а систему управления, которая позволяет выйти из операционки и перейти к стратегическому управлению