Как сделать консультацию маркетолога популярной услугой — опыт агентства

Консультации в онлайн‑маркетинге не новость. Чаще других консультируют маркетологи‑блогеры и опытные фрилансеры, также предлагают свой опыт крупные агентства. Но агентствам важнее продавать масштабные услуги, блогеры и фрилансеры могут оказаться инфоторговцами, а значит, деньги компания потратит зря.

Почему эти два факта натолкнули нас на идею внедрить услугу «Маркетинговая консультация» и даже создать для нее отдельный бренд, расскажем в статье.

Консультация как способ решить 3 проблемы агентства

У любой услуги компании есть две стороны: внутренняя и внешняя. Внешняя обычно связана с помощью людям, ведь если нет спроса — нет смысла в предложении. Внутренняя решает проблемы самой компании: зачем внедрять услугу, если она не приносит ни денег, ни славы?

Консультацией мы убили сразу двух зайцев, но так как статья для бизнес‑журнала, в первую очередь расскажем о внутренней мотивации.

Проблема №1: индексация заработной платы. Головная боль владельца любой компании — сотрудники хотят зарабатывать больше. Даже если их заработок ограничивается только работоспособностью, претензии все равно сыпятся на руководство. Мы не могли удовлетворить запрос «хотим больше денег» из средств компании, так как это рушило экономику. Нужно было придумать альтернативную услугу, которая:

• занимает минимум времени (на подготовку у менеджера уходит 1‑2 дня);
• дает возможность дополнительно заработать;
• не обременяет, если загрузка и так максимальная.

Грубо говоря, мы искали возможность калыма для сотрудников внутри компании, и нашли его в виде услуги «Консультация». Но это была лишь задумка, поэтому мы начали тестировать гипотезы.

В сентябре 2023 года определились с базовым содержанием консультации и практически сразу решили стартовать, а дорабатывать услугу уже в процессе. Спешка объяснялась просто: в октябре проходил семинар Игоря Манна, на котором мы хотели попробовать продать новую услугу. Забегая вперед, скажу: продолжительность и содержание консультации выбрали верно.

Консультация от Лидмашины — это полуторачасовой разговор маркетолога с клиентом по видеосвязи. Перед встречей клиент заполняет бриф, который помогает понять специфику бизнеса. Маркетолог также изучает продвижение и конкурентов заказчика, а затем делится выводами и рекомендациями на встрече.

На семинаре мы продали две платные консультации, которые прошли успешно. Одна из них перешла в сервисный договор. Тогда мы поняли, что консультации могут решить еще одну проблему агентства.

Проблема №2: привлечение клиентов. Маркетинговая консультация — своего рода пробник, который помогает продавать либо полноценные разовые услуги (например, стратегию), либо сервисное обслуживание.

На консультации потенциальный заказчик видит маркетолога в деле, а после — лучше понимает объем и, следовательно, стоимость работ. Когда мы это осознали, решили продвигать маркетинговую консультацию как отдельную услугу.

В статье рассказали, кому и в каких случаях подойдет услуга, а также описали пять направлений консультирования:

1. ROI‑маркетинг — трафик на сайт и конверсия.
2. Inbound‑маркетинг — состояние блога и контента.
3. SMM — эффективность соцсетей и работы с аудиторией.
4. Email — продвижение через email‑канал.
5. Design — состояние текущей дизайн‑системы и необходимость ребрендинга.

Читателям мы предлагали пройти небольшой квиз на странице со статьей, чтобы понять, какой канал интернет‑маркетинга стоит развивать в первую очередь. Конечно, записаться на консультацию можно было и без квиза.

Проблема №3: «Я хотел помочь людям». Из‑за инфляции небольшие компании все реже позволяют себе отдел маркетинга или полноценное обслуживание у стороннего агентства. Предприниматели продвигают бизнес самостоятельно, но из‑за недостатка опыта получают сомнительные результаты.

Если сотрудник нашего агентства хочет получить проект или просто помочь компании, НКО (так как ему откликается направление их работы), то он может провести консультацию бесплатно.

К концу 2024 года мы доработали страницу о маркетинговых консультациях на сайте Лидмашины. Чтобы сделать ее продающей, перечислили преимущества, направления консультаций и формат работы. Но все еще не решались выделить в отдельный бизнес‑юнит.

В то же время маркетинговая консультация стала основой новогодней кампании: мы продвигали услугу как лучший подарок деловым партнерам. Электронный сертификат продавался на отдельной странице, а для мастер‑класса Игоря Манна мы напечатали сертификаты в типографии. После этого решили, что в консультациях есть большой потенциал.

Для чего создали «Консалт Бюро»

За год маркетинговая консультация из идеи превратилась в востребованную услугу: чаще у нас покупали только аудиты. В 80% случаев клиенты продолжали сотрудничать с агентством. Мы решили развивать направление, но столкнулись с двумя препятствиями.

Во‑первых, хотелось, чтобы на вопрос: «К кому обратиться за маркетинговой консультацией?» был только один ответ — Лидмашина. Но у агентства 15‑летняя история и кейсы в разных направлениях онлайн‑маркетинга.

Во‑вторых, консультация — гибкая услуга. Она должна учитывать особенности заказчика и быстро реагировать на изменения рынка, поэтому нам пришлось бы постоянно обновлять информацию. На большом сайте это делать непросто.

Решением отдельный стал отдельный бренд «Консалт Бюро» с собственным лендингом на Tilda.

Почему бренд называется «Консалт Бюро». Очевидно, что таким образом мы обыграли в названии «консультацию», а благодаря слову «бюро» подчеркнули коллективную экспертизу. За рекомендациями каждого отдельного маркетолога Лидмашины стоит опыт агентства, все‑таки наш бэкграунд сформировали полтора десятка лет работы с представителями двадцати сфер бизнеса. У каждого маркетолога своя специализация, но в коллективе сотрудники обмениваются идеями и в сложных случаях спрашивают друг у друга совета.

Откуда в оформлении появились ассоциации с психологией. У маркетинговой консультации фактически нет визуального оформления, поэтому пришлось работать с образами и метафорами. Человек обращается к психологу за консультацией в надежде найти поддержку и решить проблему. В маркетинге так же, поэтому в оформлении возник образ Фрейда и психологические атрибуты вроде метафорических карт (и даже неразборчивого почерка).

Основной цвет лендинга — черный. Он не только напоминает о приглушенном освещении в кабинете психоаналитика. Мы сознательно позиционируем консультацию как дорогую услугу, а черный ассоциируется с элегантностью, авторитетом и статусом.

Ценность консультации действительно выше стоимости: маркетологи готовятся, изучают бизнес клиента, чтобы на встрече дать точные рекомендации, а не отделаться общими фразами. В маркетинге, как в психологии, важна не столько продолжительность консультации, сколько глубина работы.

• понять, с чего начать и какие каналы продвижения выбрать;
• найти новые идеи;
• исправить ошибки или дополнить текущую стратегию;
• познакомиться с возможным подрядчиком;
• оптимизировать расходы и найти инструменты дешевле;
• узнать, как работают конкуренты;
• получить «второе» мнение.

Описанием услуги на лендинге мы закрываем потребности потенциальных клиентов и напоминаем о своих преимуществах: скорость, стоимость, опыт.

Будущее консультаций

УТП на лендинге «Консалт Бюро» мы сформулировали с юмором: «Точнее, чем у гадалок, качественнее, чем у инфоцыган». Это не только забавная фраза, но и отстройка от конкурентов.

Представители инфобиза первыми поняли, что людям нужны простые советы, которые дают быстрый результат. Но в маркетинге мало поверить в себя, нужно понять, как он работает, поэтому профессиональные рекомендации наших маркетологов оказались востребованы. К тому же денег на продвижение у бизнеса все меньше, а значит, цена — важный аргумент при выборе услуги и подрядчика.

Потребность в консультациях будет расти — это наш прогноз, а не предсказание.

В 2025 году маркетинговая консультация по‑прежнему держится на втором месте по популярности среди услуг агентства. К консультациям по ROI, блогам, соцсетям, рассылкам и дизайну добавилась консультация по работе отдела продаж.

К слову, Игорь Манн недавно попросил нас оценить свои соцсети — SMM‑менеджер провела для него консультацию, на которой смогла удивить автора десятков книг о маркетинге.

Редактор статьи: Евгения Фролова