70% компаний остаются на Jira без поддержки: что происходит на рынке

При этом рынок не двигается так быстро, как можно было ожидать. По данным исследования «К2Тех», около 70% компаний продолжают работать в неподдерживаемых версиях Jira, Confluence и других продуктов Atlassian.

На первый взгляд кажется, что решение очевидно — выбрать альтернативу и перейти. Но на практике все сложнее. Jira давно стала частью рабочих процессов: через нее проходят задачи, проекты, база знаний и внутренняя коммуникация.

Поэтому вопрос сейчас звучит иначе: почему компании остаются и как перейти без потери управляемости бизнеса.

Почему компании остаются на Atlassian

Причина не в том, что компании игнорируют риски. Они понимают ситуацию, но не видят простого сценария перехода.

Во многих командах Atlassian — это уже связка из нескольких инструментов: Jira для задач, Confluence для базы знаний, Trello для отдельных процессов. Вместе они закрывают не одну задачу, а весь рабочий контур.

Проблема в том, что при переходе нужно переносить не только задачи:

1. Меняется сама логика работы. Статусы, этапы, роли, отчеты — все это приходится пересобирать под новую систему. Это уже управленческая задача, а не техническая.
2. Не хватает понятных ориентиров на рынке. Инструментов много, но не всегда ясно, какой из них закроет конкретные процессы. Особенно если в работе есть Agile, база знаний и интеграции.
3. Цена ошибки высокая. Если система не подойдет, команда потеряет скорость, а процессы начнут разваливаться. Поэтому бизнес не спешит принимать решение.

В итоге компании занимают выжидательную позицию. Не потому что рисков нет, а потому что переход требует больше усилий, чем кажется.

Как выстроить переход с Jira без потери процессов

При этом важно разделять две части процесса. Технически переход чаще всего решается достаточно быстро: у большинства российских сервисов есть инструменты импорта и подробная документация по переносу проектов, задач и пользователей. Основные сложности возникают не на уровне данных, а на уровне процессов — как команда будет работать в новой системе и насколько быстро адаптируется к изменениям.

Чтобы снизить риски, переход лучше разбить на несколько шагов.

Разобрать, как команда работает сейчас. На старте важно понять не только то, какие инструменты используются, но и какие процессы они поддерживают. В одной компании Jira может быть просто таск‑трекером, в другой — основой для всей проектной работы. Поэтому сначала стоит зафиксировать, что именно критично для команды: структура проектов, статусы задач, backlog, спринты, база знаний, роли, права доступа, интеграции.

Определить, что нужно сохранить в новой системе. Следующий шаг — отделить обязательные функции от привычных. На практике это помогает избежать ошибки, когда компания ищет точную копию Jira вместо решения своих реальных задач. Обычно в список обязательных требований входят структура проектов, логика постановки задач, отчетность, работа с командой и интеграции, без которых процессы действительно остановятся.

Подготовить активные проекты и данные к переносу. До миграции полезно привести в порядок саму систему: закрыть устаревшие задачи, убрать лишние рабочие пространства, проверить структуру проектов. Это снижает объем лишних данных и упрощает перенос. На этом же этапе стоит заранее определить, что переносится полностью, а что можно оставить в архиве.

Запустить пилот на одной команде или одном проекте. Одна из самых частых ошибок — переводить всех сотрудников сразу. Безопаснее сначала протестировать новую систему на ограниченном участке: например, на одном отделе, команде или типовом проекте. Так проще увидеть, где не хватает настроек, какие этапы нужно доработать и насколько новой логике удобно работать вживую.

Настроить роли, статусы и правила работы до масштабирования. После пилота обычно становится видно, что проблема не в самом переносе задач, а в том, как команда взаимодействует с системой. Поэтому до полного перехода важно настроить статусы, права доступа, шаблоны проектов, уведомления и другие базовые элементы так, чтобы они поддерживали текущие процессы, а не ломали их.

Обучить команду и назначить ответственных за адаптацию. Даже если новая система технически подходит, переход может затормозиться на уровне привычек. Поэтому команде нужно заранее объяснить новую логику работы, а на период адаптации назначить тех, кто поможет коллегам быстро решать вопросы. В большинстве случаев именно этот этап определяет, насколько спокойно пройдет миграция.

Дорабатывать процессы уже после запуска. Полностью предусмотреть все нюансы до перехода сложно. Поэтому после запуска важно собрать обратную связь от команды и посмотреть, где система требует донастройки: в шаблонах задач, структуре проектов, отчетах или интеграциях. Обычно именно после первых недель работы становится понятно, какие изменения действительно нужны, а какие были лишними.

В итоге технический перенос чаще оказывается самой быстрой частью миграции. Основная работа — это организация перехода внутри команды и сохранение управляемости процессов.

Какие альтернативы Jira есть на российском рынке

Когда понятны задачи, становится проще ориентироваться в инструментах. На рынке уже есть решения, которые закрывают разные сценарии работы — от разработки до управления бизнесом.

Если команда работает в разработке и использует Agile‑подход, важно, чтобы система поддерживала не только доски, но и полный цикл работы: backlog, спринты, эпики, оценку задач, интеграции с Git. В этом случае подойдут решения, где фокус сделан именно на управлении задачами и разработкой. Например, Аспро.Cloud или YouGile — они позволяют выстроить спринты, контролировать загрузку команды и отслеживать прогресс по задачам. ПланФикс тоже используется в таких сценариях, но чаще там, где проекты сложнее по структуре и требуют более глубокой настройки.

Если речь идет о клиентских проектах или агентстве, требования меняются. Здесь важнее не только задачи, но и прозрачность сроков, контроль загрузки команды и понимание, как проект влияет на бизнес в целом. В таких сценариях чаще выбирают системы с гибкой настройкой процессов и отчетностью по проектам. Например, YouGile проще внедрить и быстро запустить, Аспро.Cloud дает больше возможностей для контроля проектов и ресурсов, а Битрикс24 подходит, если параллельно нужно выстраивать работу с клиентами.

Если Jira используется шире, чем таск‑трекер, и через нее проходят не только задачи, но и коммуникация, документы или внутренняя работа, имеет смысл смотреть на комплексные решения. В них кроме управления задачами есть CRM, база знаний и инструменты для работы команды. Это позволяет сократить количество сервисов и упростить процессы. В таких сценариях чаще рассматривают Битрикс24, ПланФикс или Аспро.Cloud.

Отдельный фактор — интеграции. Если в компании уже настроены связки с 1С, мессенджерами, календарями или другими сервисами, это стоит учитывать заранее. Даже сильный инструмент может усложнить работу, если его сложно встроить в текущую инфраструктуру.

В итоге выбор чаще всего упирается не в набор функций, а в приоритеты компании. Где‑то важнее гибкость и настройка процессов, где‑то — скорость внедрения, где‑то — возможность собрать задачи, продажи и операционку в одной системе. Именно от этого зависит, какой инструмент в итоге окажется наиболее подходящим.

Насколько сложно перейти и сколько это занимает

По данным исследования «К2Тех», 53% компаний закладывают на миграцию 1–2 года, еще 28% — более 2 лет. Это подтверждает, что переход — это не быстрый технический шаг, а полноценный проект.

Если смотреть на реальный кейс, переход не всегда оказывается таким сложным, как ожидается.

Например, CRM‑агентство ICNX с командой более 70 человек долго работало в Jira и тоже закладывало сложный сценарий миграции. Но в процессе выяснилось, что техническая часть решается быстрее, чем кажется.

Основная сложность была в другом — нужно было синхронизировать команды и помочь сотрудникам перестроить привычный способ работы. При этом сами задачи, проекты и интеграции удалось перенести без потери процессов, а работа компании не останавливалась.

Это важный момент. Переход занимает время, но ключевой фактор — не инструмент, а то, как вы организуете внедрение внутри команды.

Вывод

Ситуация на рынке уже изменилась, но поведение компаний — нет. Большинство продолжает работать в Jira, даже понимая ограничения и риски.

При этом альтернативы уже есть. И выбор не ограничивается поиском точной копии Jira. У компаний появляется возможность:

• подобрать систему под свои задачи;
• упростить процессы;
• сократить количество инструментов;
• сделать работу команды более прозрачной.

Ключевой вопрос сейчас не в том, нужно ли уходить с Jira, а в том, как это сделать без потери процессов и команды. И именно здесь выигрывают те, кто начинает разбираться с этим заранее, а не в момент, когда система окончательно перестает отвечать задачам бизнеса.