Резко упал трафик на сайте: причины и план действий

Но мир изменчив. Рынок тоже ежедневно меняется навстречу своим клиентам. Поэтому трафик на сайте может падать, даже если кажется, что видимых причин нет. Увы, причина есть всегда (ну или почти всегда). Я хочу привести в этой небольшой статье примеры и случаи, которые чаще всего становятся причиной падения трафика: от технических проблем до фильтрации поисковыми системами.

Индексация — как много в этом слове

Этот пункт идет первым неспроста, если упала посещаемость сайта. Любой специалист, работающий с продвижением в интернете, при проблемах с трафиком первым делом идет проверять именно этот момент. Все просто: если поисковые роботы не имеют доступа к сайту, то в выдаче его не будет. Соответственно, как и посещений. Есть два момента, которые необходимо проверить и починить в первую очередь, если упал трафик на сайте.

Ошибки в файле robots.txt. Именно сюда нужно заглянуть, если трафик резко упал. Этот файл лежит плюс‑минус у всех по одному пути: site.ru/robots.txt. Если в нём прописана директива: «Disallow: /», то от души поздравляем с полностью закрытым для поисковых систем сайтом. Сюрприз сомнительный.

Что делать: исправить директиву на разрешающую. Например, временно можно поставить: «Allow: /».

Важно: станицы, которые являются техническими, нужно отдельно закрывать от индексации при помощи команды «Disallow: путь к странице». Они не просто не нужны в выдаче, они могут негативно влиять на продвижение. Если их по каким‑либо причинам нельзя удалить, то обязательно закрываем.

Принудительное закрытие в веб‑мастерах. Но, как говорится, не роботсом единым. В панели управления веб‑мастеров, например, в Яндекс.Вебмастер, можно запретить индексацию. Тут ситуация интереснее, так как технические возможности накладываются на человеческий фактор.

Что делать: проверить настройки в веб‑мастерах и, при необходимости, снять запрет. Если доступ имели несколько человек, стоит пересмотреть права и выяснить, кто и зачем производил манипуляции.

Когда причина приходит извне: сезонность и экономика

Сезонность. Самый очевидный пункт — странно ожидать в июле большого спроса на лыжи и новогодние игрушки. Или в феврале удивляться отсутствию интереса к крему от загара и пляжным зонтам. Если у вашей услуги или продукта ярко выражен сезон, то падение трафика — обычная история. Кто‑то ведет бизнес предлагая товары под каждый сезон, чтобы быть всегда на пике, кто‑то в сезон отлично зарабатывает и живет весь год припеваючи. Бизнес‑моделей много, выбирайте подходящую.

Что делать: сравнивать показатели не с прошлым месяцем, а с аналогичным периодом прошлого года. Если просел трафик на сайте точно так же, как в прошлом году, — поводов для беспокойства нет. Также стоит выяснить, как дела у конкурентов, иногда падение может быть у всей ниши целиком.

Ситуация вокруг. Бизнес, конечно, стремится быть вне политики и геополитики, но общество на то и общество — все взаимосвязано. И доходы, и курс валют, и даже выступления чиновников по телевизору. Окружающая среда реагирует даже на погоду и гороскопы, поэтому падения трафика в таком случае больше отражают общую покупательскую способность, а не то, что с вашим товаром какие‑то проблемы.

Что делать: в этой ситуации вы ничего не можете изменить на уровне сайта. Единственный выход — расширять каналы трафика (соцсети, email‑маркетинг, контекстная реклама) и не нервничать. Вариантов для продвижения в интернете сейчас масса.

Фильтруем! Я говорю, фильтруем!

Куда ж без фильтров. Всегда все до последнего надеются, что причина не в попадании сайта под фильтр поисковых систем. Во‑первых, это говорит о серьезных проблемах с сайтом, во‑вторых, обещает долгое и мучительное исправление ситуации.

Если пишете кривые тексты, с грубыми нарушениями и ложными данными, то легко угодить под пристальное внимание фильтра «Баден‑Баден» от Яндекса. Он же обращает внимание на неуникальный контент, а также на тексты, созданные ИИ, но без редакторской доработки. Поэтому если упал трафик из Яндекса, то обязательно нужно выяснять, нет ли фильтра и в порядке ли контент.

Этот момент легко отследить: если статья в первые пару недель стабильно набирает просмотры, а потом резко проседает и даже вылетает из топ‑10, это говорит об однозначном попадании под фильтр.

Помимо фильтров, которые отслеживают качество контента, есть и другие алгоритмы. Например, если появляется большое количество некачественных ссылок, то вполне можно попасть под фильтры за ссылочный спам. Так что следить за качеством контента необходимо на все сто.

Фильтр тоже человек. Важно понимать и то, что помимо цифровых алгоритмов существуют еще и специально обученные люди, призванные бороться с некачественным контентом. Их называют асессорами, последний рубеж на пути борьбы с разного рода мусором. Их задача заключается в ручной проверке того, насколько хорошо и правильно раскрыта тема запроса. И если они видят, что владелец сайта каким‑то чудом обошел проверки алгоритмов, то они могут добавить сайт в исключения в ручном режиме. И тогда ресурс получит пессимизацию, то бишь, отправится вниз по выдаче, а то и вовсе на другую страницу. Потом придется долго думать, как вернуть трафик на сайт.

Что делать при попадании под фильтр:

1. Устранить причины: переписать или удалить некачественный контент, проанализировать ссылочный профиль и очистить его от спама.
2. Обратиться в поддержку поисковой системы с просьбой пересмотреть решение.

Про быстрые результаты сразу забудьте, так как в среднем процесс занимает от двух месяцев до года. В практике работы моей компании был случай, когда мы девять месяцев воевали с поддержкой Яндекса, чтобы вытащить сайт из‑под фильтра. Уже почти потеряли надежду, но своего добились.

Вне зоны доступа

Еще одна довольно очевидная проблема — недоступность сайта. Логично, что трафика не будет, если желающие не могут зайти на сайт. При этом, сайту для этого не обязательно «лежать» всегда, даже периодических эпизодов хватит, чтобы клиенты уходили к конкурентам.

DDoS‑атаки. Очень популярное явление, которое позволяет всяким нехорошим личностям устранять конкурентов. Сначала на сайт резко приходит огромное количество посетителей: это боты, а не реальный трафик. Сервер сайта таких издевательств не выдерживает и вырубается.

Проблемы с хостингом. Впрочем, сервер вполне может рухнуть и без участия хакеров, если возникают перегрузки или технические проблемы с оборудованием. Также среди популярных причин медленная скорость соединения и перебои с электричеством.

Что делать:

1. Проверить доступность сайта.
2. Обратиться в техподдержку хостинг‑провайдера.
3. Если это DDoS, у большинства хостингов есть защита, и они быстро восстанавливают работу.

Итого

Паника — худший советчик. Все довольно просто на самом деле: если вы лично можете повлиять на проблему и ее устранить, то обычный трафик скоро вернется. Если повлиять не можете, как, например, в случае с политической или экономической обстановкой в стране, то ваша задача — сфокусироваться на дополнительных источниках привлечения клиентов: рекламе, маркетинге и работе с репутацией.